Implementación del Ciclo Deming para mejorar la productividad de los servicios en una empresa de saneamiento, Lima, 2024

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La presente investigación se vincula con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 9, que busca desarrollar infraestructuras resilientes, promover una industrialización sostenible y fomentar la innovación. El objetivo de esta investigación es determinar de qué forma la implementación del Ciclo Demi...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Sandoval Soto, Jenny Sofia, Terrones Paredes, Aracelly
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/164748
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Materia:PHVA
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Ciclo Deming
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description La presente investigación se vincula con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 9, que busca desarrollar infraestructuras resilientes, promover una industrialización sostenible y fomentar la innovación. El objetivo de esta investigación es determinar de qué forma la implementación del Ciclo Deming mejora la productividad de los servicios en una empresa dedicada a la limpieza, saneamiento ambiental y otros servicios temporales o complementarios de oficina e industria. La metodología de la investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo y diseño pre-experimental. La población fueron todos los servicios de limpieza registrados durante 30 días por los trabajadores de una empresa de saneamiento en la unidad de Centro de Lima. El resultado evidenció que la implementación del Ciclo Deming mejora la productividad de los servicios de saneamiento. Se demostró incremento en la eficiencia del servicio, pasando del 69% a 87%, así como en un aumento en la eficacia del 74% al 91%. La conclusión al estudio definió que la implementación del Ciclo Deming mejoró la productividad de los servicios en la empresa de saneamiento, ello se reflejó en la evaluación de la productividad, que aumentó del 51% al 79%.
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El resultado evidenció que la implementación del Ciclo Deming mejora la productividad de los servicios de saneamiento. Se demostró incremento en la eficiencia del servicio, pasando del 69% a 87%, así como en un aumento en la eficacia del 74% al 91%. La conclusión al estudio definió que la implementación del Ciclo Deming mejoró la productividad de los servicios en la empresa de saneamiento, ello se reflejó en la evaluación de la productividad, que aumentó del 51% al 79%.Lima NorteEscuela de Ingeniería IndustrialGestión Empresarial y ProductivaDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVPHVAPDCACiclo DemingProductividadEficienciahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Implementación del Ciclo Deming para mejorar la productividad de los servicios en una empresa de saneamiento, Lima, 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniería IndustrialUniversidad César Vallejo. 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