Simplificación administrativa y gestión de calidad en área de medición de una entidad prestadora de servicios de saneamiento Lambayeque

• Autor: De La Oliva Chung, Tito Alfonso
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/127846
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/127846
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de calidad; Organización; Simplificación administrativa; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El presente estudio de investigación se desarrolló en relación a la simplificación administrativa y la gestión de calidad, evidenciado, la simplificación administrativa se ha visto perjudicada debido a la gestión de calidad insuficiente presente en los regímenes para ello, se planteó como objetivo general, determinar la relación de la simplificación administrativa con la gestión de la calidad en una entidad prestadora de servicios 2023. La metodología de la investigación fue cuantitativa, mientras que el tipo de investigación utilizada fue básica y el diseño, no experimental, teniendo un alcance descriptivo correlacional. Se trabajó con la técnica de la encuesta e instrumento cuestionario. Se llegó a los resultados que la correlación de (S.A.) y la (G.C.) a los 15 colaboradores encuestados señalando que las variables se asocian de manera directa o positiva como se demuestra con el coeficiente de correlación del Rho de Spearman = 0, 0.861, lo cual indica que existe una relación alta y directa. A manera de conclusión, se indica que, los colaboradores del área de medición de una Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento Lambayeque, no tienen una buena percepción de la Simplificación administrativa y gestión de calidad en la organización por lo tanto se tiene que fortalecer.