Relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021
Descripción del Articulo
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021. La investigación fue de tipo aplicada con diseño no experimental. Asimismo, la muestra fue de 241 servidores públicos. La t...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/74243 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/74243 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Calidad de los servicios Gestión del cambio Poder Judicial https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| id |
UCVV_2c1ab9b27018a69811a7a773df56f615 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/74243 |
| network_acronym_str |
UCVV |
| network_name_str |
UCV-Institucional |
| repository_id_str |
3741 |
| dc.title.es_PE.fl_str_mv |
Relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021 |
| title |
Relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021 |
| spellingShingle |
Relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021 Quesada Pisfil, Rosemery del Pilar Calidad de los servicios Gestión del cambio Poder Judicial https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| title_short |
Relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021 |
| title_full |
Relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021 |
| title_fullStr |
Relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021 |
| title_full_unstemmed |
Relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021 |
| title_sort |
Relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021 |
| author |
Quesada Pisfil, Rosemery del Pilar |
| author_facet |
Quesada Pisfil, Rosemery del Pilar |
| author_role |
author |
| dc.contributor.advisor.fl_str_mv |
Iturría Huamán, Robert Alberto |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Quesada Pisfil, Rosemery del Pilar |
| dc.subject.es_PE.fl_str_mv |
Calidad de los servicios Gestión del cambio Poder Judicial |
| topic |
Calidad de los servicios Gestión del cambio Poder Judicial https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv |
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| description |
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021. La investigación fue de tipo aplicada con diseño no experimental. Asimismo, la muestra fue de 241 servidores públicos. La técnica fue la encuesta y se utilizó como instrumento los cuestionarios de gestión del cambio y calidad de servicio. Se obtuvo como resultado que la variable Gestión del cambio, se encuentra en un nivel regular del 77,2% y la variable calidad de servicio, se encuentra en un nivel regular con el 74,3%. Asimismo, la prueba de correlación Rho Spearman con un coeficiente de 0.728 y un nivel de significancia bilateral de 0,000 < 0,05, que permite demostrar la existencia de una relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021. Finalmente, se concluye que, si aumenta el nivel de la gestión del cambio, mayor será la calidad de servicio. |
| publishDate |
2021 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2021-11-24T17:09:31Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2021-11-24T17:09:31Z |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2021 |
| dc.type.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| format |
masterThesis |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12692/74243 |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12692/74243 |
| dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.ispartof.fl_str_mv |
SUNEDU |
| dc.rights.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
| dc.format.es_PE.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.es_PE.fl_str_mv |
Universidad César Vallejo |
| dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv |
PE |
| dc.source.es_PE.fl_str_mv |
Repositorio Institucional - UCV Universidad César Vallejo |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:UCV-Institucional instname:Universidad Cesar Vallejo instacron:UCV |
| instname_str |
Universidad Cesar Vallejo |
| instacron_str |
UCV |
| institution |
UCV |
| reponame_str |
UCV-Institucional |
| collection |
UCV-Institucional |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/74243/1/Quesada_PRP-SD.pdf https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/74243/2/Quesada_PRP.pdf https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/74243/3/license.txt https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/74243/4/Quesada_PRP-SD.pdf.txt https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/74243/6/Quesada_PRP.pdf.txt https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/74243/5/Quesada_PRP-SD.pdf.jpg https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/74243/7/Quesada_PRP.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
f5ff4df3bcb62530233a5b5bef4f868d 018d29050181757038dd3be84c03b3ce 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 8a59bfefaa45b4d26d352aafee72880c cd332643c4bcc64140cb34af338214c8 5d832c7827d58f85f966077ae192e34a 5d832c7827d58f85f966077ae192e34a |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio de la Universidad César Vallejo |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@ucv.edu.pe |
| _version_ |
1807923473558798336 |
| spelling |
Iturría Huamán, Robert AlbertoQuesada Pisfil, Rosemery del Pilar2021-11-24T17:09:31Z2021-11-24T17:09:31Z2021https://hdl.handle.net/20.500.12692/74243El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021. La investigación fue de tipo aplicada con diseño no experimental. Asimismo, la muestra fue de 241 servidores públicos. La técnica fue la encuesta y se utilizó como instrumento los cuestionarios de gestión del cambio y calidad de servicio. Se obtuvo como resultado que la variable Gestión del cambio, se encuentra en un nivel regular del 77,2% y la variable calidad de servicio, se encuentra en un nivel regular con el 74,3%. Asimismo, la prueba de correlación Rho Spearman con un coeficiente de 0.728 y un nivel de significancia bilateral de 0,000 < 0,05, que permite demostrar la existencia de una relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021. Finalmente, se concluye que, si aumenta el nivel de la gestión del cambio, mayor será la calidad de servicio.ChimboteEscuela de PosgradoReformas y Modernización del Estadoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de los serviciosGestión del cambioPoder Judicialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Relación entre la gestión del cambio y la calidad de servicio del Poder Judicial Chimbote Distrito Judicial Del Santa 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión Pública32953342https://orcid.org/0000-0001-6029-201532541734417477Casusol Morales, David Omar FernandoSosa Aparicio, Luis AlbertoIturria Huaman, Robert Albertohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALQuesada_PRP-SD.pdfQuesada_PRP-SD.pdfapplication/pdf1406536https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/74243/1/Quesada_PRP-SD.pdff5ff4df3bcb62530233a5b5bef4f868dMD51Quesada_PRP.pdfQuesada_PRP.pdfapplication/pdf2253312https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/74243/2/Quesada_PRP.pdf018d29050181757038dd3be84c03b3ceMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/74243/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTQuesada_PRP-SD.pdf.txtQuesada_PRP-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain103490https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/74243/4/Quesada_PRP-SD.pdf.txt8a59bfefaa45b4d26d352aafee72880cMD54Quesada_PRP.pdf.txtQuesada_PRP.pdf.txtExtracted texttext/plain108248https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/74243/6/Quesada_PRP.pdf.txtcd332643c4bcc64140cb34af338214c8MD56THUMBNAILQuesada_PRP-SD.pdf.jpgQuesada_PRP-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4760https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/74243/5/Quesada_PRP-SD.pdf.jpg5d832c7827d58f85f966077ae192e34aMD55Quesada_PRP.pdf.jpgQuesada_PRP.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4760https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/74243/7/Quesada_PRP.pdf.jpg5d832c7827d58f85f966077ae192e34aMD5720.500.12692/74243oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/742432021-11-25 22:13:49.887Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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 |
| score |
13.945267 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
