Plan de Gestión Institucional para la calidad del servicio en la Escuela de Ingeniería de Sistemas, Huánuco
Descripción del Articulo
En la presente investigación se plantea como objetivo Proponer un Plan de Gestión Institucional para la Calidad del Servicio en la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan, la metodología utilizada fue el enfoque cuantitativo, de paradigma positivist...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis doctoral |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/122753 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/122753 |
| Nivel de acceso: | acceso embargado |
| Materia: | Gestión Institucional Calidad del servicio Mejora continua Plan Estudiantes https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00 |
| Sumario: | En la presente investigación se plantea como objetivo Proponer un Plan de Gestión Institucional para la Calidad del Servicio en la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan, la metodología utilizada fue el enfoque cuantitativo, de paradigma positivista, tipo de estudio básica, siendo de diseño no experimental, transversal descriptiva. Los resultados obtenidos demostraron un nivel medio en la calidad de servicio, según las dimensiones analizadas se halló un nivel bajo en la dimensión capacidad de respuesta, así como un nivel bajo en la dimensión empatía. Se concluye que el plan de gestión institucional propuesto permitirá la mejora de la calidad del servicio de la Escuela Profesional en estudio, se logró validar el plan habiendo utilizado la validez por juicio de expertos. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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