Estrategias de cobranza y su influencia en el desempeño de recuperación de créditos de la Coopac La Rehabilitadora, Piura, 2022

• Autor: Zegarra Juarez, Manuel Alfredo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/120603
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/120603
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estrategias de cobranzas; Desempeño de recuperación de créditos; Procedimiento de cobranza; Satisfacción; Metas; Productividad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación se titula "Estrategias de cobranza y su influencia en el desempeño de la recuperación de créditos de la Coopac La Rehabilitadora, Piura, 2022", y su objetivo general fue determinar la relación entre la estrategia de cobranza y el éxito de la recuperación de créditos en la Coopac La Rehabilitadora, Piura, 2022. Contó con una población de 150 trabajadores y con un muestreo de 108 trabajadores. Debido a la manipulación conservadora de las variables, se trata de un estudio cualitativo no experimental con un nivel de investigación aplicada de correlación descriptiva. Se aplicó una estrategia de muestreo durante la encuesta. Así lo demuestran el valor de significación inferior a 0,05 (sig.=0,01) y el valor estadístico positivo de la prueba de Spearman (0,662). Los resultados indican que se deberían utilizar estrategias de cobranza que sean eficaces y eficientes ya que tiene un impacto directo con desempeño de recuperación de créditos de la cooperativa, además se debería aplicar una estrategia de cobranza adecuada y disponer de un sistema competente, ya que son medidas esenciales para obtener una buena liquidez.