Estrategias en la red social Facebook y el posicionamiento de la municipalidad distrital de Santa, 2024

• Autor: Mendoza Tolentino, Lucero Alely
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/155223
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/155223
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Redes sociales; Facebook; Consumidores; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.02

El propósito principal de la investigación titulada "Estrategias en la red social Facebook y el posicionamiento de la Municipalidad Distrital de Santa, 2024" fue examinar la conexión entre estas dos variables. Se optó por un enfoque cuantitativo dentro de un diseño de investigación transversal, enfocado en la descripción. Se realizó un estudio para evaluar la correlación entre las estrategias de contenido en la red social Facebook y el posicionamiento de la Municipalidad Distrital de Santa. La población objetivo incluyó 28,000 seguidores de la página de Facebook de dicha municipalidad. La muestra fue seleccionada aleatoriamente y consistió en 375 seguidores, hombres y mujeres de 18 a 35 años, determinada con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 0.05%. Se utilizó un cuestionario de 24 preguntas basado en una escala de Likert, dividido equitativamente entre preguntas sobre las estrategias en Facebook y el posicionamiento de la municipalidad. El instrumento fue validado por expertos en comunicación y se evaluó su confiabilidad utilizando el coeficiente Alfa de Cronbach. Los datos fueron recolectados de manera virtual a través de encuestas, utilizando el software SPSS Statistics para el análisis posterior. El estudio se llevó a cabo respetando los criterios éticos y los requisitos establecidos por la Universidad Cesar Vallejo, sede Chimbote. Basado en el resumen proporcionado sobre la investigación de las estrategias en la red social Facebook y el posicionamiento de la Municipalidad Distrital de Santa en 2024, se pueden destacar varios puntos clave: Se ha identificado una correlación significativa entre el contenido de las estrategias en Facebook y el posicionamiento de la Municipalidad. Las publicaciones que destacan los servicios y eventos municipales generan un alto interés entre los ciudadanos. Esto indica que la calidad y relevancia del contenido en Facebook juegan un papel crucial en la percepción pública y en la elección de la municipalidad como fuente principal de información. La investigación muestra que la satisfacción de los ciudadanos con los servicios y la gestión municipal está estrechamente ligada a sus decisiones de apoyo y participación. El nivel de posicionamiento alcanzado por la Municipalidad en 2024 se considera sólido y está respaldado por su presencia efectiva en Facebook. La Municipalidad ha logrado establecerse como una entidad relevante y preferida gracias a una estrategia digital efectiva y a la calidad de sus servicios. La investigación resalta la importancia crucial de una estrategia digital bien planificada y ejecutada en Facebook para mejorar el posicionamiento institucional, fortalecer el vínculo con los ciudadanos y mantener la relevancia en la comunidad.