Influencia del desgaste laboral en el desempeño laboral de los trabajadores de una cadena de boticas 2024

• Autores: Sánchez Vela, Shirley Milagritos, Ramírez Sangama, Katty Del Pilar
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/168888
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/168888
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: estrés laboral; productividad laboral; trabajadores; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación se enfocó en analizar la influencia del desgaste laboral en el desempeño de los trabajadores de una cadena de boticas durante el año 2024, empleando una metodología cuantitativa de tipo básica con diseño no experimental y alcance descriptivo-correlacional, con una muestra de 60 colaboradores a quienes se les aplicaron dos cuestionarios validados: uno para medir el desgaste laboral basado en Uribe (2010) y otro para evaluar el desempeño laboral fundamentado en Mendoza y Villafuerte (2022). Se halló una correlación significativa entre el desgaste laboral y el desempeño de los trabajadores, respaldada por un coeficiente de Nagelkerke de 0.621, indicando que aproximadamente el 62.1% de la variabilidad en el desempeño laboral está vinculada a factores del desgaste laboral. En cuanto a las dimensiones específicas, se encontró una correlación positiva alta (r=0.802) entre el cansancio emocional y el desempeño laboral, una correlación positiva muy alta (r=0.833) entre la despersonalización y el desempeño laboral, y una correlación positiva débil (rho=0.326) entre la falta de realización personal y el desempeño laboral. La investigación concluyó que existe una relación significativa entre el desgaste laboral y el desempeño de los trabajadores, destacando la importancia de implementar estrategias para prevenir y gestionar el desgaste laboral.