Gestión administrativa y calidad del servicio en la municipalidad de Canoas de Punta Sal, Contralmirante Villar, Tumbes

Descripción del Articulo

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el nivel de relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en la municipalidad de Canoas Punta Sal, Contralmirante Villar, Tumbes. La investigación es básica, diseño de corte no experimental correlacio...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Jiménez Albines, Karen Lizbeth
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/63065
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión administrativa
Calidad de servicio
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description El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el nivel de relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en la municipalidad de Canoas Punta Sal, Contralmirante Villar, Tumbes. La investigación es básica, diseño de corte no experimental correlacional. La población estuvo integrada por 84 servidores. Se empleó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, estructurado sobre la base de 40 ítems, cuya validez se precisó a juicio de expertos y la confiabilidad mediante el Alfa de Cronbach. Para el análisis de datos se utilizó el programa SPSS. Los resultados dejan evidencia que existe una relación positiva moderada entre ambas variables, por lo que se considera necesario optimizar los procesos de gestión administrativa para mejorar la calidad del servicio.
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Los resultados dejan evidencia que existe una relación positiva moderada entre ambas variables, por lo que se considera necesario optimizar los procesos de gestión administrativa para mejorar la calidad del servicio.PiuraEscuela de PosgradoGestión de Políticas Públicasapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativaCalidad de servicioMunicipalidadeshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión administrativa y calidad del servicio en la municipalidad de Canoas de Punta Sal, Contralmirante Villar, Tumbesinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Gestión administrativa y calidad del servicio en la municipalidad de Canoas de Punta Sal, Contralmirante Villar, Tumbes
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