Inteligencia Emocional en la gestión de la comunicación interna en los trabajadores de un establecimiento de salud San Martin, 2023

• Autor: Vera Gutierrez, Cynthia Pamela
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/152251
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/152251
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Inteligencia emocional; Comunicación interna; Trabajadores de salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La investigación, realizada en un establecimiento de salud en San Martín en 2023, tuvo como objetivo determinar la influencia de la inteligencia emocional en la comunicación interna de los trabajadores (Moysen et al., 2022; Bello, 2022). La variable Inteligencia emocional se conceptualizó como la capacidad de reconocer, gestionar y utilizar las emociones propias y ajenas para influir en el pensamiento y comportamiento, evaluada mediante un cuestionario de 60 ítems (Moysen et al., 2022). La variable comunicación interna se definió como esencial para lograr unidad y alineación en la organización, evaluada con un cuestionario de 22 ítems (Bello, 2022). La población comprendió 250 trabajadores, y la muestra probabilística aleatoria simple seleccionó 190 participantes. El análisis de pseudo R cuadrado indicó un buen ajuste del modelo, demostrando que la inteligencia emocional explicó sustancialmente la variabilidad en la comunicación interna (Cox y Snell: 0.772, Nagelkerke: 0.773, McFadden: 0.195) (Moysen et al., 2022). La prueba chi-cuadrado reveló una influencia significativa (p=0.000) del 77.2% (Cox y Snell) y 77.3% (Nagelkerke) (Moysen et al., 2022). En resumen, la inteligencia emocional ejerce una influencia significativa en la comunicación interna de los trabajadores en el establecimiento de salud, destacando su importancia para mejorar la dinámica comunicativa en entornos de atención médica.