Riesgos operativos de la cadena de suministro y su influencia en la reputación corporativa de la industria farmacéutica, Tarapoto 2025

• Autores: Castañeda Añazgo, Neydy Rosa, Garcia Ishuiza, Katherin
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/180669
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/180669
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de riesgos; cadena de suministro; reputación corporativa; industria farmacéutica; sostenibilidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación se alinea con el Objetivo de Desarrollo Sostenible N.º 3, orientado a garantizar el bienestar y el acceso equitativo a servicios de salud de calidad. Su propósito fue determinar la influencia de los riesgos operativos de la cadena de suministro en la reputación corporativa de la industria farmacéutica de Tarapoto, 2025. Se desarrolló un estudio aplicado, de enfoque cuantitativo y diseño no experimental, con nivel descriptivo–correlacional y corte transversal. La muestra estuvo compuesta por 51 establecimientos farmacéuticos. Los resultados mostraron una correlación positiva alta (r = 0.725; p < 0.001), evidenciando que el 52.6% (r² = 0.526) de la reputación corporativa se explica por la gestión de los riesgos operativos. Se identificó que los desabastecimientos, deficiencias en almacenamiento y fallas en la comunicación logística afectan directamente la confianza pública. Asimismo, los establecimientos con procesos de control preventivo y protocolos de abastecimiento estandarizados mantienen una mejor percepción social. En conclusión, la reputación de las organizaciones farmacéuticas depende de la capacidad de prever y mitigar los riesgos que interrumpen el flujo de medicamentos, consolidando la cadena de suministro como eje estratégico de credibilidad institucional y sostenibilidad empresarial.