Gestión de cobranza y su influencia en la recaudación de arbitrios municipales en el distrito de Yungay 2023

• Autores: Alvarez Mora, Kelly Patricia, Julca Aranibar, Roxana Jenma
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/115175
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/115175
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de cobranzas; Recaudación de arbitrios; Comunicación de la deuda; Recolección de residuos sólidos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la gestión de cobranzas sobre la recaudación de arbitrios municipales en el distrito de Yungay, 2023, la metodología que le correspondió fue de tipo explicativo, de diseño no experimental y corte transversal dentro del enfoque cuantitativo, por otra parte, la muestra integró a 285 comerciantes del mercado principal del municipio de Yungay. La técnica de recolección de datos fue la encuesta cuyo instrumento recayó en el cuestionario, alcanzando una confiabilidad de 0.983 para la variable gestión de cobranza y de 0.987 para la variable recaudación de arbitrios ello según el estadístico Alfa de Cronbach. Por su parte, la validación de los instrumentos se realizó a través de la técnica de juicio de expertos. Posterior al procesamiento y análisis de datos se concluyó en los resultados que la gestión de cobranza influye en un 94.5% sobre la recaudación de arbitrios municipales en el distrito de Yungay, 2023. Además, se pudo encontrar que la influencia fue significativa y que mientras mejor sea la comunicación de la deuda, los canales de pago, los beneficios otorgados a los contribuyentes, mejor será la recaudación de arbitrios.