Aplicación del ciclo de deming para mejorar la productividad en el área de Recursos Humanos de la Municipalidad distrital de Los Olivos, 2018

• Autor: Rospigliosi Monteagudo, Katherine Lisset
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/102554
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/102554
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Productividad; Eficiencia; Eficacia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El trabajo de investigación “Aplicación del ciclo de Deming para mejorar la productividad en el área de Recursos Humanos en la Municipalidad Distrital de Los Olivos” , 2018, tuvo como objetivo determinar de qué manera la Aplicación del ciclo de Deming mejora la productividad en el área de Recursos Humanos en la Municipalidad de Los Olivos, 2018., a través del estudio de las variables Ciclo de Deming y Productividad con sus respectivas dimensiones. De acuerdo al tipo y diseño de investigación es aplicada y experimental. Respecto a la población fue conformada por 12 semanas entre los meses de agosto, septiembre y octubre de los documentos que ingresan al área. Por otro lado, la muestra fue igual a la población que son 12 semanas. La técnica utilizada fue la observación y el instrumento la ficha de recolección de datos. La investigación fue validada a través de un juicio de expertos. Para el análisis estadístico se utilizó el programa SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), así se desarrolló el análisis descriptivo e inferencial. La prueba de normalidad utilizada fue Shapiro-Wilk ya que la muestra es menor a 30, donde el nivel de significancia fue menor a 0.05, por tanto se concluye que los datos no provenían de una distribución normal, por ende se realizó la contrastación de hipótesis mediante la prueba de Wilcoxon, obteniendo un valor p=0.000, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis del investigador. Se concluye que la productividad mejoró un 21% con la aplicación de esta herramienta, beneficiando a la Municipalidad de Los Olivos