Descentralización y calidad de servicios públicos de un organismo Regional del Callao, 2024

• Autor: Nuñovero Alegre, Carlos Alejandro
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/152018
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/152018
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Descentralización; Servicio de utilidad pública; Gestión de recursos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la descentralización y calidad de servicios públicos de un organismo Regional del Callao, 2024. Se utilizó un enfoque cuantitativo correlacional, de corte transversal y un diseño no experimental. La población del estudio fue de 40 servidores públicos administrativos de la Dirección Regional de Educación del Callao. Para la recopilación de los datos se empleó la técnica de la encuesta y como instrumento se empleó un cuestionario para cada variable. Los datos recopilados fueron procesados en SPSS y Excel. Los resultados arrojaron un coeficiente de Pearson de 0.560 con un p – valor de 0.000, afirmando que la descentralización tiene una relación moderada y significativa en la calidad de servicios públicos. Como conclusión general, se afirma que existe una relación estadísticamente significativa entre la descentralización y la calidad de servicios públicos en la Dirección Regional de Educación del Callao para el 2024.