La satisfacción del usuario interno en el uso del sistema experto EMP-168 en el Hospital Víctor Larco Herrera, 2017

Descripción del Articulo

Es un estudio de naturaleza cuantitativa, descriptivo y de corte transversal que tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción del usuario interno en el uso del sistema experto EMP-168. Este estudio nos permitió evaluar la satisfacción de los usuarios internos del hospital psiquiátrico &quo...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Hurtado Ponce, Dilian Anabel
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2017
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/14495
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/14495
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Sistema experto de diagnóstico
Servicios de salud - Atención al paciente
Satisfacción del paciente
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
id UCVV_02ceb08a9f172333bbd078e640ecd671
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/14495
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv La satisfacción del usuario interno en el uso del sistema experto EMP-168 en el Hospital Víctor Larco Herrera, 2017
title La satisfacción del usuario interno en el uso del sistema experto EMP-168 en el Hospital Víctor Larco Herrera, 2017
spellingShingle La satisfacción del usuario interno en el uso del sistema experto EMP-168 en el Hospital Víctor Larco Herrera, 2017
Hurtado Ponce, Dilian Anabel
Sistema experto de diagnóstico
Servicios de salud - Atención al paciente
Satisfacción del paciente
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
title_short La satisfacción del usuario interno en el uso del sistema experto EMP-168 en el Hospital Víctor Larco Herrera, 2017
title_full La satisfacción del usuario interno en el uso del sistema experto EMP-168 en el Hospital Víctor Larco Herrera, 2017
title_fullStr La satisfacción del usuario interno en el uso del sistema experto EMP-168 en el Hospital Víctor Larco Herrera, 2017
title_full_unstemmed La satisfacción del usuario interno en el uso del sistema experto EMP-168 en el Hospital Víctor Larco Herrera, 2017
title_sort La satisfacción del usuario interno en el uso del sistema experto EMP-168 en el Hospital Víctor Larco Herrera, 2017
author Hurtado Ponce, Dilian Anabel
author_facet Hurtado Ponce, Dilian Anabel
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Núñez Lira, Luis Alberto
dc.contributor.author.fl_str_mv Hurtado Ponce, Dilian Anabel
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Sistema experto de diagnóstico
Servicios de salud - Atención al paciente
Satisfacción del paciente
topic Sistema experto de diagnóstico
Servicios de salud - Atención al paciente
Satisfacción del paciente
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
description Es un estudio de naturaleza cuantitativa, descriptivo y de corte transversal que tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción del usuario interno en el uso del sistema experto EMP-168. Este estudio nos permitió evaluar la satisfacción de los usuarios internos del hospital psiquiátrico "Víctor Larco Herrera". El instrumento que se aplicó fue la encuesta Servqual modificada, para su uso en el Hospital Víctor Larco Herrera, la misma que incluye 22 preguntas de expectativas y 22 preguntas de percepciones, distribuidos en 5 criterios de evaluación de la calidad: elementos tangibles, confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Las conclusiones de este estudio mostraron satisfacción del usuario interno en el uso del sistema experto EMP-168 como servicio de apoyo al diagnóstico a través de la prueba de Wilcoxon donde los valores porcentuales obtenidos en los cinco criterios de evaluación de la calidad fueron iguales o mayores a 76% alcanzando de esta forma las expectativas en los usuarios internos del Hospital “Víctor Larco Herrera”.
publishDate 2017
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2018-06-18T16:56:35Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2018-06-18T16:56:35Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2017
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/14495
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/14495
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
Repositorio Institucional - UCV
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/14495/4/Hurtado_PDA.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/14495/5/Hurtado_PDA.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/14495/1/Hurtado_PDA.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/14495/2/license_rdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/14495/3/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv cad8451e2434bebe3f42a4ec003cd2ee
2dae4cc65d4eea609a92987e179a31bf
e120ddd40922d9b912e7b6c4d592562e
5a4ffbc01f1b5eb70a835dac0d501661
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807922315377246208
spelling Núñez Lira, Luis AlbertoHurtado Ponce, Dilian Anabel2018-06-18T16:56:35Z2018-06-18T16:56:35Z2017https://hdl.handle.net/20.500.12692/14495Es un estudio de naturaleza cuantitativa, descriptivo y de corte transversal que tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción del usuario interno en el uso del sistema experto EMP-168. Este estudio nos permitió evaluar la satisfacción de los usuarios internos del hospital psiquiátrico "Víctor Larco Herrera". El instrumento que se aplicó fue la encuesta Servqual modificada, para su uso en el Hospital Víctor Larco Herrera, la misma que incluye 22 preguntas de expectativas y 22 preguntas de percepciones, distribuidos en 5 criterios de evaluación de la calidad: elementos tangibles, confiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Las conclusiones de este estudio mostraron satisfacción del usuario interno en el uso del sistema experto EMP-168 como servicio de apoyo al diagnóstico a través de la prueba de Wilcoxon donde los valores porcentuales obtenidos en los cinco criterios de evaluación de la calidad fueron iguales o mayores a 76% alcanzando de esta forma las expectativas en los usuarios internos del Hospital “Víctor Larco Herrera”.TesisLima NorteEscuela de PosgradoSistemas de inteligencia de negociosapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSistema experto de diagnósticoServicios de salud - Atención al pacienteSatisfacción del pacientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04La satisfacción del usuario interno en el uso del sistema experto EMP-168 en el Hospital Víctor Larco Herrera, 2017info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de Tecnologías de la InformaciónUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión de Tecnologías de la Informaciónhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTHurtado_PDA.pdf.txtHurtado_PDA.pdf.txtExtracted texttext/plain132899https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/14495/4/Hurtado_PDA.pdf.txtcad8451e2434bebe3f42a4ec003cd2eeMD54THUMBNAILHurtado_PDA.pdf.jpgHurtado_PDA.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5658https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/14495/5/Hurtado_PDA.pdf.jpg2dae4cc65d4eea609a92987e179a31bfMD55ORIGINALHurtado_PDA.pdfHurtado_PDA.pdfapplication/pdf5434002https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/14495/1/Hurtado_PDA.pdfe120ddd40922d9b912e7b6c4d592562eMD51CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8914https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/14495/2/license_rdf5a4ffbc01f1b5eb70a835dac0d501661MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/14495/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5320.500.12692/14495oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/144952018-07-10 21:14:01.861Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.907947
La satisfacción del usuario interno en el uso del sistema experto EMP-168 en el Hospital Víctor Larco Herrera, 2017
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares