Gestión por procesos para la productividad laboral en la Municipalidad provincial de Cutervo

• Autor: Quintos Villalobos, José Daniel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/78722
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/78722
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Productividad laboral; Municipios - Administración; Trabajadores - Carga de trabajo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El objetivo general de la investigación es proponer la implementación de gestión por procesos para incrementar la productividad laboral en la Municipalidad de Cutervo. Es una investigación de tipo descriptivo y propositivo; considerado de tipo descriptivo ya que se ha realizado un diagnóstico de la situación actual de productividad laboral y es propositivo, porque se presenta una propuesta de gestión por procesos como alternativa de solución al problema. Con la finalidad de diagnosticar la productividad se ha selecciona como población a los 315 trabajadores y como muestra participaron 43 colaboradores, entre funcionarios públicos, ejecutivos, especialistas, personal de apoyo y obreros, además es preciso recalcar que como instrumento de recolección de datos se utilizó un cuestionario, conformado por 20 preguntas. Como principales resultados obtenidos son que en la entidad el 14.44% de los colaboradores casi nunca muestran eficiencia, el 50.59% a veces, el 31.24% casi siempre y el 3.73% siempre; por otro lado el 14.42% casi nunca muestran que son eficaces, el 51.09% a veces, el 27.13% casi siempre y el 7.36% siempre, donde se concluye que existe una baja productividad laboral y la propuesta de gestión por procesos si contribuye con el incremento de la productividad laboral.