Estrategias de gestión de cobranzas para reducir la morosidad en Distribuidora Milenio S.A.C. en 2023

• Autor: Mendoza Cuipal, Jhenifer Milagros
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/151353
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/151353
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estrategias; Gestión de cobranzas; Morosidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente estudio tuvo como objetivo proponer estrategias de gestión de cobranzas para reducir la morosidad en la empresa Distribuidora Milenio S.A.C., el estudio fue de tipo aplicada, de diseño no experimental y descriptivo, de enfoque cuantitativo. Para ello, se trabajó con una muestra de 114 clientes, de los cuales 48 son mayoristas y 66 son minoristas. Se utilizó un cuestionario para recopilar información relevante y se empleó el software SPSS 27 para analizar los datos obtenidos. Los resultados del análisis indicaron que el instrumento propuesto es altamente confiable, con un coeficiente Alfa de Cronbach de 0.971 en la variable de gestión de cobranzas y 0.938 en la variable de morosidad. Como resultado, se recomendó mejorar tanto el nivel de capacitación del personal en la gestión de cobranzas como el nivel de morosidad en la empresa. Por consiguiente, se concluyó que la implementación de estas medidas permitió fortalecer el proceso de cobranza y garantizar un flujo de efectivo más estable y una mayor liquidez. En consecuencia, el estudio proporcionó información valiosa para mejorar la gestión financiera de la empresa.