Desarrollo e implementación del portal web de la empresa turística CA&TA Jungle Tours - 2024

• Autor: Villacorta Rengifo, Alfredo
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Científica del Perú
• Repositorio: UCP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucp.edu.pe:20.500.14503/2801
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14503/2801
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Portal web; Turismo; Gestión de servicios; Website; Tourism; Service management; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.02

La investigación sobre la empresa CA&TA Jungle Tours destaca la urgente necesidad de desarrollar un portal web integral para optimizar su presencia y competitividad en el sector turístico. La ausencia de una plataforma online ha generado dificultades significativas en la captación de clientes y en la comunicación eficaz, afectando la promoción de sus atractivos paquetes turísticos. La formulación del problema subraya preguntas fundamentales sobre la gestión de servicios, la expansión de la clientela y la mejora financiera de la empresa. Los objetivos de la investigación se centran en la creación y lanzamiento del portal web, así como en la evaluación de su impacto en la adquisición de clientes, la comunicación y las ventas. Las hipótesis planteadas sostienen que la implementación del portal web conducirá a mejoras sustanciales en la gestión de servicios y, por ende, en la rentabilidad de CA&TA Jungle Tours. La metodología elegida adopta un enfoque aplicado, utilizando un diseño no experimental y recurriendo a técnicas de recolección de datos como la revisión de registros y encuestas a clientes. Los resultados obtenidos revelan un crecimiento notable del 50% en el registro de clientes, un aumento del 60% en la eficacia de la comunicación y una impresionante escalada del 90% en las ventas tras la implementación del portal web. Este éxito tangible respalda la premisa de que el portal web se ha convertido en una herramienta crucial para potenciar la gestión y la competitividad de CA&TA Jungle Tours en la próspera industria turística.