Gestión de la calidad y desempeño organizacional en el Hospital de Apoyo del Distrito de Chilete 2024

• Autores: Moncada Vargas, Leslie Giuliana, Visalaya Porras, Norma Natalia
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Continental
• Repositorio: CONTINENTAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.continental.edu.pe:20.500.12394/17274
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12394/17274
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de la calidad; Quality management; Desempeño laboral; Job performance; Personal; Personnel; Hospitales; Hospital; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El sector sanitario en la actualidad enfrenta grandes retos en la gestión hospitalaria y para conseguir acceso sanitario de calidad se deben utilizar los recursos disponibles del hospital de manera óptima, incluyendo a su personal laboral. Por lo tanto, la finalidad de la presente investigación fue determinar la relación que existe entre las variables gestión de la calidad y el desempeño organizacional en el Hospital de Apoyo del Distrito de Chilete. Se diseñó un estudio no experimental y transversal. El espécimen estuvo integrado por todo el personal que trabaja en dicho Hospital, siendo un total de 73 trabajadores, a quienes se les realizo un cuestionario para evaluar las variables: gestión de la calidad en sus dimensiones liderazgo, planificación estratégica, orientación hacia el paciente y la salud pública, información y análisis, orientación a los recursos humanos y gestión de procesos, así como la variable desempeño organizacional del hospital en sus dimensiones: resultado del desempeño, eficiencia y efectividad, continuidad, y empleo de recursos. Cada una de las dimensiones es resultado de la suma de las puntuaciones de varios ítems, siendo calificada en tres categorías: nivel alto, medio y bajo. Los resultados demostraron que existe relación entre la variable gestión de calidad y el desempeño organizacional, la relación es directa y significativa. También se evidencio que existe relación entre las seis dimensiones de gestión de la calidad, mencionadas en el párrafo anterior, y el desempeño organizacional en el Hospital de Apoyo del Distrito de Chilete 2024. Se concluye, al comparar las dos variables de estudio, que existe una relación significativa (p < 0,05) entre gestión de la calidad y el desempeño organizacional en el Hospital de Apoyo del Distrito de Chilete.