Gestión administrativa y calidad de servicio en la junta administradora de servicios de saneamiento en el Centro Poblado Naranjito de Camse – Cutervo, 2024

• Autor: Monteverde Mallqui, Miguel Angel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Continental
• Repositorio: CONTINENTAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.continental.edu.pe:20.500.12394/18002
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12394/18002
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Control de gestión; Management control; Administración pública; Public administration; Calidad; Quality; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

El objetivo del estudio fue identificar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicios de la Junta Administradora de Servicio de Saneamiento en el Centro Poblado Naranjito de Camse – Cutervo. La metodología fue cuantitativa, método deductivo, investigación básica, nivel correlacional y diseño no experimental correlacional; con una muestra de 113 viviendas representadas por el jefe de hogar; asimismo, se diseñó un cuestionario para el acopio de información relevante que permitan responder a los objetivos planteados. En los hallazgos obtenidos de la aplicación del instrumento, se evidenció una Rho Spearman de 0,779 y un valor de significancia inferior al 0,05; demostrando una correlación altamente positiva y significativa. Asimismo, la dimensión operación de la primera variable destaca una correlación mayor de 0,536 y un p-valor de 0,000 resaltando una asociación directa con la calidad de servicios de saneamiento. Por lo tanto, se concluye que, la gestión administrativa se vincula con la calidad de servicio en el centro poblado Naranjito de Camse.