Implementación de un programa de compliance empresarial en la Universidad Continental y su impacto en la práctica de prevención de sanciones en materia de protección al consumidor

• Autor: Poma Yance, Jorge Luis
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Continental
• Repositorio: CONTINENTAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.continental.edu.pe:20.500.12394/8376
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12394/8376
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Protección del consumidor; Sanciones administrativas; Universidades; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01

Esta investigación tiene como propósito establecer la implementación del programa de Compliance empresarial en la prevención de sanciones en materia de protección al consumidor, en la Universidad Continental-2019. La investigación fue trabajada bajo el método científico y el hipotético deductivo, así mismo el tipo de investigación fue el aplicado, sin embargo, puede mencionarse que el Compliance administrativo no se encuentra muy desarrollado como implementación a nivel nacional, así también el estudio se ha desarrollado a nivel correlativo. La población de estudio es el personal involucrado en la gestión administrativa de la Universidad Continental equivalente a treinta personas, para ello se aplicó un instrumento antes de implementarse el Compliance administrativo en la Universidad Continental, el cual también fue aplicado al finalizar con las capacitaciones y gestiones requeridas para finalizar la implementación. Los resultados de la investigación demuestran que de las doce personas que laboran en la gestión administrativa, que consideraron de manera regular la prevención de sanciones en materia de protección al consumidor: una después de la aplicación del programa Compliance es eficiente y once lo consideran muy eficiente, notándose claramente el efecto de la implementación de Compliance administrativo, ello es corroborado con el estadístico T de Student donde este valor es equivalente a 9.95 superior al 2.042, notándose claramente el efecto positivo. Finalmente, se concluye que la aplicación del programa Compliance administrativo tiene un efecto positivo en la prevención de sanciones en materia de protección al consumidor.