Gestión Municipal y Calidad de Servicio Público en la Municipalidad Maranganí Canchis, Cusco – 2025

• Autor: Condori Linares, Adriel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Continental
• Repositorio: CONTINENTAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.continental.edu.pe:20.500.12394/19580
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12394/19580
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Talento humano; Administración de procesos; Gastos y presupuestos; Quality Management; Process Management; Expenses and Budgets; Budget; Responsiveness; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La tesis titulada «Gestión municipal y calidad del servicio público en la Municipalidad de Maranganí, Canchis – Cusco, 2025» constituye un esfuerzo académico orientado a demostrar la relación existente entre la gestión municipal y la calidad del servicio público. El objetivo del estudio fue determinar dicha relación en la Municipalidad de Maranganí, Canchis – Cusco, en el año 2025. Metodológicamente, la investigación se enmarca en un enfoque cuantitativo y corresponde a un estudio básico. El nivel de investigación es correlacional, y se aplicó un diseño no experimental de corte transversal. Se empleó el método científico, apoyado en la técnica de la encuesta y en el instrumento del cuestionario tipo Likert. La población estuvo conformada por 174 ciudadanos y la muestra por 120 ciudadanos. Los resultados señalan que existe una relación directa y significativa entre la gestión municipal y la calidad del servicio público. Se concluye que esta relación es alta y estadísticamente significativa, con un coeficiente de correlación de Spearman de r = 0.914 y un nivel de significancia de p = 0.000, lo que evidencia una relación positiva fuerte entre ambas variables.