Responsabilidad social en el Marketing de Starbucks en Lima en el año 2021

• Autores: Zamudio Cóndor, Ángel, Warthon Cornejo, Fabián, Chiong Galarza, Salomé, Valladares Alvarez, Renzo Arom, Olaguibel Begazo, Olmer Alejandro, Ríos Ballarta, Mariano Joaquín, Anchi Roca, Keity Skarlet
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad de Ciencias y Artes de América Latina
• Repositorio: UCAL-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucal.edu.pe:20.500.12637/403
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12637/403
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing; Responsabilidad social; Empresa; Estrategias; Ventas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Problema: La responsabilidad social es importante hoy en día en el ámbito social y en el empresarial, debido a que muchos clientes buscan que sus empresas favoritas cumplan con todos los requisitos para ser llamadas de esta forma. Objetivo/Propósito: El propósito de este estudio mixto (Cualitativa - Cuantitativa) es describir la presencia de la responsabilidad social en el marketing de Starbucks. Metodología: Cualitativa, se usó la técnica de observación de campo, y el instrumento fue guía de observación de campo. Cuantitativa, vía cuestionario hacía las opiniones del cliente centradas en el marketing de Starbucks. Resultados: Los resultados más destacados por medio del cuestionario acerca de la responsabilidad social en el marketing de Starbucks en Lima en el año 2021, en la Figura 8 indica el resultado de los entrevistados sobre Starbucks como empresa socialmente responsable. Conclusión: Starbucks se debe al servicio excepcional que se tiene con el cliente, que es una empresa gigante en el marketing, donde tiene obligaciones con la sociedad y que los clientes están favorecidos con la empresa, y quieren saber cómo aplican la responsabilidad social en otras empresas.