Implementación de un plan de capacitación online para mejorar el desempeño laboral del personal de la Empresa de Seguridad Liderman, Arequipa, 2021

• Autor: Pinto Paja, Lucero Rosario
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Autónoma San Francisco
• Repositorio: UASF-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uasf.edu.pe/:20.500.14179/664
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14179/664
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Seguridad; Capacitación Online; Empresa; Desempeño laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La llegada de la tecnología y el asombroso crecimiento de Internet han revolucionado la forma en que se produce, y transmite la información, las herramientas las cuales transmiten la información son conocidas como las TIC (tecnologías de la información y la comunicación) que son cada vez más utilizadas, y es sorprendente cuánto se pueden mejorar en el campo de la educación, creando aprendizajes más efectivos. En la actualidad es muy importante para toda empresa brindar una adecuada capacitación a los empleados, de manera que se logre un mejor desempeño de los trabajadores en sus labores diarias en la organización, más cómodos y fáciles de manejar, pudiendo así brindar un mejor servicio a los clientes, de esta manera se evitara que los trabajadores se lesionen o no les vaya bien en el trabajo; además los recientes avances tecnológicos han ido mejorando, dando como resultado un método más factible de capacitar a los trabajadores. Sin embargo, no todas las empresas realizan las capacitaciones adecuadas para sus trabajadores, es por ello por lo que es importante conocer y saber cuál es la importancia y la definición de sus diferentes contextos y lo perjudicial que puede resultar el no implantar un sistema de capacitación. El artículo 10 de la Ley N.º 30057, Ley del Servicio Civil, establece que la finalidad del proceso de capacitación es buscar la mejora del desempeño de los servidores civiles para brindar servicios de calidad a los ciudadanos. Asimismo, busca fortalecer y mejorar las capacidades de los servidores civiles para el buen desempeño y es una estrategia fundamental para alcanzar el logro de los objetivos institucionales. Y como dijo el autor Chiavenato (2007), “La Capacitación es el proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, por medio del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos definidos”, es por ello, que, La presente tesis es un trabajo de investigación que presentará la Implementación de un plan de capacitación online para mejorar el desempeño laboral del personal de la empresa de seguridad Liderman, Arequipa – Perú, en el año 2021. Palabras clave: Seguridad, capacitación online, empresa y desempeño laboral.