Nivel de satisfacción de las gestantes en la atención prenatal. Hospital II – E Simón Bolívar, Cajamarca, 2018

• Autor: Urteaga Jara, José Luis
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Alas Peruanas
• Repositorio: UAP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uap.edu.pe:20.500.12990/7614
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12990/7614
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Nivel de satisfacción; Gestantes; Atención prenatal; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.02

La tesis titulada "Nivel de Satisfacción de las Gestantes en la Atención Prenatal Hospital II – E Simón Bolívar, Cajamarca, 2018" tuvo como objetivo Determinar el nivel satisfacción las gestantes en la atención prenatal. Hospital II – E Simón Bolívar, Cajamarca 2018, durante los meses de setiembre y octubre del año 2018. METODOLOGÍA: Estudio de nivel básico de tipo transversal prospectivo, para ello se trabajó con una muestra conformada por 87 gestantes atendidas en el consultorio de obstetricia del Hospital II – E Simón Bolívar, al ser de metodología descriptiva, solo se realizó un análisis univariado de los datos, apartir de ello se utilizó la técnica de cuestionario y el instrumento utilizado fue una Encuesta de tipo SERVQUAL de Satisfacción modificado para la Atención Prenatal con puntajes 1 al 7 siendo 1 extremadamente malo y 7 extremadamente bueno RESULTADOS: el nivel de satisfacción global sobre la atención prenatal de las gestantes atendidas en el consultorio de Obstetricia del Hospital II – E Simón Bolívar es “satisfecha” con 65.5%, e “insatisfecha” con 34.5%. Además, se obtuvo resultados parciales de nivel de satisfacción en las diferentes dimensiones planteadas, es así que en fiabilidad es de 63,2%, capacidad de respuesta es de 59,8%, seguridad es de 62,1%, empatía es de 60,9% y aspectos tangibles es de 66,7%. CONCLUSIÓN: La mayoría de las gestantes atendidas en los consultorios de Obstetricia del Hospital II – E Simón Bolívar están satisfechas en cuanto a su atención prenatal recibida.