Inteligencia emocional y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores del banco BCP, Lima - 2019

• Autor: Quezada Cordova, Aracelly
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Alas Peruanas
• Repositorio: UAP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uap.edu.pe:20.500.12990/9326
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12990/9326
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Inteligencia emocional; Desempeño laboral; Trabajadores; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación titulada ―la inteligencia emocional y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores del banco BCP, lima- 2019‖ tuvo como objetivo general determinar la relación entre las variables mencionadas. El diseño de la investigación fue no experimental de corte transversal, correlacional. Para la recolección de datos se confecciono dos cuestionarios estructurados los cuales, se aplicó a 109 trabajadores. Los instrumentos pasaron por un proceso de validez de contenido por medio del juicio de expertos; así como por un proceso de fiabilidad de los instrumentos en el cual a través del estadístico de Alpha de Cronbach se pudo determinar que los instrumentos tienen una buena fiabilidad. Para la contrastación de hipótesis se empleó el estadístico no paramétrico de correlación de Rho de Sperman. Los resultados obtenidos muestran que existe relación significativa entre la inteligencia emocional y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores del banco BCP, Lima- 2019, al observarse que existe un coeficiente de correlación de Rho de Spearman = ,766** , con un valor de ρ = 0.000 (ρ < 0.05),por lo que se rechazoe la hipótesis nula