Propuesta de mejora en la gestión de calidad para disminuir las fallas del servicio de mantenimiento de aire acondicionado en la empresa JP INGENIERÍA Y SERVICIOS S.R.L.

• Autor: Portilla Zenteno, Yulissa Fernanda
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Alas Peruanas
• Repositorio: UAP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uap.edu.pe:20.500.12990/9965
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12990/9965
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Propuesta de mejora; Gestión de Calidad; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El presente trabajo de suficiencia profesional está enfocado a elaborar una propuesta de mejora para disminuir las fallas en el servicio de aire acondicionado de equipos móviles en la empresa JP Ingeniería y servicios, utilizando herramientas de gestión estadística como Pareto, Ishikawa siguiendo la estructura de la metodología DMAIC tomando como base sus 5 etapas: Definir, Medir, Analizar, Controlar y Mejorar.Para el desarrollo del TSP se aplicará el análisis estadístico, partiendo de la recolección de datos de información relevante de los checklist de mantenimiento de aire acondicionado diariamente en Minera las Bambas y su ingreso en el “Sistema de Informes” perteneciente a la empresa JP. Tras este proceso se cuantificará y ponderará estos datos de manera que se logró identificar, mejorar y cumplir con los objetivos y metas establecidos.Al analizar la problemática de la organización actual se conoce que en el último año el servicio de mantenimiento ha presentado un 26% de intervenciones no programadas del total de intervenciones mensuales. Se conoce también que las causas que más afectan en el rendimiento del mantenimiento son 3: El exceso y falta de Gas Refrigerante R-134a, La suciedad y contaminación del sistema AC, Desgastes de Componentes Críticos.Debido a este análisis se propone la adquisición de equipos tecnológicos para llevar un control y carga correcta del gas de acuerdo a la necesidad del equipo bajo sus especificaciones técnicas, Realización de capacitaciones del procedimiento correcto de mantenimientos preventivos y correctivos, adquisición de componentes críticos y cálculo de PCR de los componentes.Al concluir con este TSP se redujo el porcentaje de intervenciones no programadas aun 17% del total de equipos intervenidos y se realiza el 83% de la programación mensual.