Satisfacción laboral de los promotores de venta en la Empresa de Telecomunicaciones Bitel Sucursal Santiago Cusco – 2020

• Autor: Flores Ccarhuarupay, Brenda Irina
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Andina del Cusco
• Repositorio: UAC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uandina.edu.pe:20.500.12557/3872
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12557/3872
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción laboral; Supervisión; Condiciones de trabajo; Retribución salarial; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación “Satisfacción laboral de los promotores de venta en la empresa de telecomunicaciones Bitel sucursal Santiago Cusco- 2020”, se realizó con el objetivo de describir cómo es la satisfacción laboral en los promotores de venta. El tipo de investigación que se utilizó fue básica, de nivel descriptivo, diseño no experimental y enfoque cuantitativo. La población y muestra de estudio estuvo conformada por 30 promotores de venta. Para la recolección de resultados se utilizó la técnica de la encuesta con su instrumento el cuestionario, resultados fueron procesados en el programa de Excel y en el software estadístico SPSS V26, donde se obtuvo un valor promedio de 2.42 para la variable satisfacción laboral, que se interpretó como insatisfecho. La variable fue analizada a través de las siguientes dimensiones: la dimensión supervisión obtuvo un valor promedio de 2.82, considerado como regularmente satisfecho; la dimensión condiciones de trabajo obtuvo un valor promedio de 2.20, considerado como insatisfecho; la dimensión retribución salarial obtuvo un valor promedio de 2.18, considerado insatisfecho; la dimensión oportunidades de progreso obtuvo un valor promedio de 2.40, considerado insatisfecho; asimismo la dimensión seguridad en el trabajo obtuvo un valor promedio de 2.23, considerado insatisfecho; y para la dimensión relación con los compañeros obtuvo un valor promedio de 2.71, considerado regularmente satisfecho.