Clima laboral y calidad de servicio de la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa 2018
Descripción del Articulo
sadjspv29@gmail.com
| Autores: | , , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Nacional de Ucayali |
| Repositorio: | UNU-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/5558 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.14621/5558 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Responsabilidad Recompensa Empatía Gestión Tributaria y Articulación Institucional y empresarial https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
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Pinchi Fasanando, LimberEspinoza del Castillo, LindaLuz PaolaJesús Isuiza, MarielaPanduro Villasis, Juanita Sadith2022-07-11T14:35:12Z2022-07-11T14:35:12Z2022Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/5558sadjspv29@gmail.comEl objetivo de esta investigación fue calificar la relación del clima laboral y la calidad del servicio en la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa, 2018. Para cumplir tal propósito, se aplicó un cuestionario de 20 preguntas relacionadas con el clima laboral a 54 trabajadores, y de la misma forma, se aplicó otro cuestionario de 20 preguntas relacionadas a la calidad del servicio a 54 clientes. La hipótesis general señalaba que la relación del clima laboral y la calidad del servicio en la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa, 2018, es directa y significativa. De acuerdo a los resultados, queda demostrado que existe relación directa y significativa entre el clima laboral y la calidad del servicio en la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa, 2018. A nivel de hipótesis específicas, se comprobó que existe relación directa y significativa entre la responsabilidad, la recompensa, las relaciones, la identidad y la calidad del servicio en la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa, 2018spaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUResponsabilidadRecompensaEmpatíaGestión Tributaria y Articulación Institucional y empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Clima laboral y calidad de servicio de la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa 2018info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado en AdministraciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesGestión Tributaria y Articulación Institucional y empresarial00031032https://orcid.org/0000-0002-2738-2171481310304806040670485446413019Rocha Gonzales, ManuelPérez Guimaraes, LeydiLozano Ruiz, Rogerhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALB7_2022_UNU_ADMINISTRACION_T_2022_LINDALUZ_ESPINOZA_MARIELA_ISUIZA_JUANITA_PANDURO.pdfapplication/pdf3220450https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/540ea0f7-9176-4e2b-8905-98e19c108dbb/download93228709b6a7134177c5a0ee3dca2af8MD51TEXTB7_2022_UNU_ADMINISTRACION_T_2022_LINDALUZ_ESPINOZA_MARIELA_ISUIZA_JUANITA_PANDURO.pdf.txtB7_2022_UNU_ADMINISTRACION_T_2022_LINDALUZ_ESPINOZA_MARIELA_ISUIZA_JUANITA_PANDURO.pdf.txtExtracted texttext/plain121616https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/afab820a-4a7d-45f5-bcd0-f643f6b08eec/download9afc3d6b3379ec0651d7e959b3c657edMD5220.500.14621/5558oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/55582025-08-21 14:51:05.307https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe |
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