Gestión administrativa y calidad de servicio en la Micro Red de Salud de Neshuya – Aguaytía 2022
Descripción del Articulo
Más infor repositorio@unu.edu.pe
Autores: | , |
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Formato: | tesis de grado |
Fecha de Publicación: | 2023 |
Institución: | Universidad Nacional de Ucayali |
Repositorio: | UNU-Institucional |
Lenguaje: | español |
OAI Identifier: | oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/7035 |
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Pinchi Fasanando, LimberDahua Mozombite, Susy SandraParedes Chistama, Evelyn Yesenia2024-04-10T23:58:44Z2024-04-10T23:58:44Z2023Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/7035Más infor repositorio@unu.edu.peEl objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la gestión administrativa y calidad de servicio en la micro red de salud de Neshuya – Aguaytía- 2022. Es una investigación de tipo aplicada, de nivel descriptivo, con diseño transeccional correlacional. La población y la muestra estuvieron conformadas por los 30 trabajadores y 74 usuarios que acuden a atenderse a este establecimiento. Se utilizó el muestreo no probabilístico por conveniencia para la variable gestión administrativa y el muestreo probabilístico para la variable calidad de servicio, se aplicó la técnica de encuesta para recabar los datos. El procesamiento de datos se realizó en el programa Excel y en el programa estadístico SPSSv27, obteniendo los siguientes resultados: según el 68% de los trabajadores, la gestión administrativa posee un nivel alto; y según el 69% de los usuarios, la calidad de servicio posee un nivel medio. La relación entre variables obtenido a través del coeficiente de correlación de Spearman indica que existe una relación negativa (-0,056) y no significativa (0,385) entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la micro red de salud de Neshuya – Aguaytía- 2022. Esto significa que la manera en la que la institución maneja los temas de planeación, organización, dirección y control, no es suficiente para lograr una relación directa y significativa con la calidad de servicio.spaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUGestión administrativaCalidad de servicioPlaneaciónOrganizaciónDirecciónControlGestión tributaria y articulación institucional y empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión administrativa y calidad de servicio en la Micro Red de Salud de Neshuya – Aguaytía 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado en AdministraciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesGestión tributaria y articulación institucional y empresarial00031032https://orcid.org/0000-0002-2738-21717048492945674923413016Ormeño Carmona, Pedro JuliánHuamán Fernández, Cesar AugustoCalixto Arias, Elizabeth Normahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALB4_2024_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_SUSY-DAHUA_EVELYN-PAREDES.pdfapplication/pdf2396175https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/a14dd9ed-fd29-4697-b9ca-6751e969991e/download451cf74be61c38d4044b7eb7ccf90f7aMD51Autorización Susy&Yesenia - susy dahua.pdfAutorización Susy&Yesenia - susy dahua.pdfapplication/pdf783743https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/9791dc68-da2e-4419-abdb-d0603e3a6975/downloade0322f9b9a56541f1c95680ab2f7e5a5MD52Ouriginal Report - UNU_ADMINISTRACION_T_2023_SANDRA_Y_EVELIN_V1.pdf (D172497920)-1 - Limber Pinchi Fasanando.pdfOuriginal Report - UNU_ADMINISTRACION_T_2023_SANDRA_Y_EVELIN_V1.pdf (D172497920)-1 - Limber Pinchi Fasanando.pdfapplication/pdf40263https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/7ae2ebee-80e3-42e8-a8ce-e1ec09057866/downloadba5d025e2ed0cd9848beda7907e97f65MD53TEXTOuriginal Report - UNU_ADMINISTRACION_T_2023_SANDRA_Y_EVELIN_V1.pdf (D172497920)-1 - Limber Pinchi Fasanando.pdf.txtOuriginal Report - UNU_ADMINISTRACION_T_2023_SANDRA_Y_EVELIN_V1.pdf (D172497920)-1 - Limber Pinchi Fasanando.pdf.txtExtracted texttext/plain2159https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/b594fbdd-ad5f-4b9c-9407-2965c5e79c12/download0157522cc6ad5902dc651eb74199b40cMD54B4_2024_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_SUSY-DAHUA_EVELYN-PAREDES.pdf.txtB4_2024_UNU_ADMINISTRACION_2023_T_SUSY-DAHUA_EVELYN-PAREDES.pdf.txtExtracted texttext/plain110034https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/6315f096-66de-4254-b796-3ef316a57bc8/downloadacb22c754b742bb6d9bebe9acb37b772MD55Autorización Susy&Yesenia - susy dahua.pdf.txtAutorización Susy&Yesenia - susy dahua.pdf.txtExtracted texttext/plain4https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/42c24219-ecb4-4272-8030-399ff557debb/downloadce17bbb4d4f1cbe9a2413e4ea88bb0b2MD5620.500.14621/7035oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/70352025-09-23 15:04:16.423https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe |
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