Gestión de recursos humanos y calidad de servicio en el área de negocios de la caja municipal de ahorro y crédito de Maynas, Agencia Pucallpa 2021

Descripción del Articulo

josueberaun@gmail.com
Detalles Bibliográficos
Autores: Beraun Macedo, Josue David, De la Cruz Rios, Russell Wilson Luis
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio:UNU-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/5187
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14621/5187
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de recursos humanos
Calidad de servicio
Empatía
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
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spelling Cachay Reyes, Lincoln FritzBeraun Macedo, Josue DavidDe la Cruz Rios, Russell Wilson Luis2022-02-09T15:25:20Z2022-02-09T15:25:20Z2022Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/5187josueberaun@gmail.comEsta investigación estableció como objetivo general la relación entre la gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en el área de negocios de la Caja Maynas, Pucallpa 2020. Fue un estudio de tipo aplicada, nivel no experimental y diseño de descriptivo correlacional, su población y muestra estuvo conformada por 62 unidades de análisis de la sede de estudio, tuvo como técnica la encuesta e instrumentos dos cuestionarios. En cuanto a los resultados se tuvo que el 41.9% de encuestados establecieron que la gestión de recursos humanos de la caja municipal de ahorro y crédito de Maynas, Agencia Pucallpa fue regular y el 45.2% de encuestados establecieron que la calidad de servicio de la sede de estudio fue regular, en cuanto al contraste de la hipótesis se tuvo la aceptación, ya que se tuvo una correlación positiva alta de 0.890 y el valor del Sig. (bilateral) fue de 0.001 menor de 0.05, por lo tanto, se aceptó la hipótesis general, es decir que la relación entre la gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en el área de negocios de la Caja Maynas, Pucallpa 2020, es significativa.Tesisapplication/pdfspaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUGestión de recursos humanosCalidad de servicioEmpatíaGestión tributaria y articulación institucional y empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00Gestión de recursos humanos y calidad de servicio en el área de negocios de la caja municipal de ahorro y crédito de Maynas, Agencia Pucallpa 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado(a) en AdministraciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesTítulo ProfesionalGestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarial32403297https://orcid.org/0000-0002-1971-48187659561877349636413019Pastor Segura, Julio CésarCalixto Arias, Elizabeth NormalChang Saldaña, Jackie Frankhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALB02_2022_UNU_ADMINISTRACION_2022_T_JOSUE-BERAUN_RUSSELL-DELACRUZ.pdfapplication/pdf2912639https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/1a4ad5a3-be8d-4b7d-89dd-71980b951ae7/download308d9414c0d7e1cfcca94642720dceefMD51TEXTB02_2022_UNU_ADMINISTRACION_2022_T_JOSUE-BERAUN_RUSSELL-DELACRUZ.pdf.txtB02_2022_UNU_ADMINISTRACION_2022_T_JOSUE-BERAUN_RUSSELL-DELACRUZ.pdf.txtExtracted texttext/plain79969https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/efcbebf4-4b7f-471e-a7b5-f260b3d58bf5/download8deee919e4aeb08061d3e745f50ec2e6MD5220.500.14621/5187oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/51872025-08-18 18:13:05.971https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe
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