Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio al usuario en la Red Asistencial Essalud - Ucayali, Pucallpa 2018

Descripción del Articulo

ceciliavasquez1235@gmail.com
Detalles Bibliográficos
Autor: Vasquez Vasquez, Cecilia
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio:UNU-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/5003
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14621/5003
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión administrativa
Planeación
Calidad de servicio
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
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spelling Chang Saldaña, Jackie FrankVasquez Vasquez, Cecilia2021-10-13T03:21:56Z2021-10-13T03:21:56Z2021Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/5003ceciliavasquez1235@gmail.comEl objetivo de la investigación es determinar el grado de relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio al usuario, en la Red Asistencial Essalud - Ucayali, Pucallpa, 2018, en esa línea conlleva lograr los objetivos en base a su función de control otorgando logros positivos a la institución que guarda relación para conseguir la calidad de servicio, el estudio identifica la asociación entre la planeación del tiempo de servicio y la conformidad de atención del paciente en la Red Asistencial Essalud, con una adecuada organización de los recursos logísticos y la calidad de medicamentos administrados a los pacientes, que es uno de los requerimientos por parte de los asegurados, por ello la dirección contribuye significativamente en la mejora administrativa y la seguridad en la calidad de servicio al usuario, en la Red Asistencial Essalud - Ucayali, Pucallpa, 2018, el marco metodológico tiene como propósito ampliar y profundizar conocimientos sobre la gestión administrativa y relacionar con la calidad de servicio, por ende es de tipo básica, de alcance correlacional de diseño no experimental, aplica como instrumento la encuesta por ser de característica transversal de enfoque cuantitativo, de acuerdo a los resultados como consecuencia del trabajo de campo se concluye que existe grado de relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio al usuario, en la Red Asistencial Essalud - Ucayali, Pucallpa, 2018.spaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUGestión administrativaPlaneaciónCalidad de servicioGestión tributaria y articulación institucional y empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio al usuario en la Red Asistencial Essalud - Ucayali, Pucallpa 2018info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestro en Gestión PúblicaUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesGestión tributaria y articulación institucional y empresarial41468801https://orcid.org/0000-0002-1260-635546282096411196Cachay Reyes, Lincoln FritzLozano Ruiz, RogerPizango Isuiza, Olmedohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALB70_UNU_MAESTRIA_2021_TM_CECICILIA-VASQUEZ.pdfapplication/pdf2237683https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/affe850a-deef-4b1f-a8c2-6fc73be79fe4/download84913c9dd568331b639e1cc7f142e214MD51TEXTB70_UNU_MAESTRIA_2021_TM_CECICILIA-VASQUEZ.pdf.txtB70_UNU_MAESTRIA_2021_TM_CECICILIA-VASQUEZ.pdf.txtExtracted texttext/plain135903https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/0ed2d308-d683-41a6-af27-7756f14f022f/download206e9f77c32a733ecc739e46f13ab248MD5220.500.14621/5003oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/50032021-12-08 08:00:08.301https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe
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