Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019
Descripción del Articulo
kgamez1997@gmail.com
| Autores: | , , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2020 |
| Institución: | Universidad Nacional de Ucayali |
| Repositorio: | UNU-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/4572 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.14621/4572 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Productividad Medio ambiente Factor organizacional Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01 |
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Pinchi Fasanando, LimberBarbaran Carbajal, Andrea VivianaGarces Salvatierra, Cindy Carolina ClariGomez Macahuachi, Karla Alejandra2020-11-26T05:37:16Z2020-11-26T05:37:16Z2020Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/4572kgamez1997@gmail.comLa investigación se realizó con el propósito de recabar la opinión de los trabajadores y usuarios de la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, periodo 2019, con respecto a la productividad y calidad del servicio. La investigación fue de tipo descriptivo con diseño transeccional correlacional. La muestra estuvo conformada por 79 trabajadores y 79 usuarios. Los instrumentos que se utilizaron fueron de 20 ítems y 5 opciones de respuesta cada uno. Los resultados indican que existe relación positiva muy baja (0.054) y no significativa (0.609) entre la productividad y la calidad del servicio en la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019, lo que significa que la productividad individual, grupal, organizacional, y la calidad del medio ambiente que practican los trabajadores de la empresa, no contribuyen a una relación positiva más alta y significativa con la calidad del servicio.Tesisapplication/pdfspaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUProductividadMedio ambienteFactor organizacionalGestión tributaria y articulación institucional y empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado(a) en AdministraciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesTítulo ProfesionalGestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarial31032https://orcid.org/0000-0002-2738-2171719091564851524270502327411196Rocha Gonzales, ManuelPerez Guimaraez, LeydiCachay Reyes, Lincoln Fritzhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachillerhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALUNU_ADMINISTRACION_2020_TESIS_ANDREA-BARBARAN_CINDY-GARCES_KARLA-GAMEZ.pdfapplication/pdf2990429https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/11945555-afff-4ece-9e8e-bc590953ff3a/download2f178819dba3bee3e2557cacecb256f1MD51TEXTUNU_ADMINISTRACION_2020_TESIS_ANDREA-BARBARAN_CINDY-GARCES_KARLA-GAMEZ.pdf.txtUNU_ADMINISTRACION_2020_TESIS_ANDREA-BARBARAN_CINDY-GARCES_KARLA-GAMEZ.pdf.txtExtracted texttext/plain122963https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/b3a4aeb5-8fbc-48e9-8d29-f7f591db6564/download3c08569d24f7538886487ba028b28839MD5220.500.14621/4572oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/45722025-08-12 16:36:43.018https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe |
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