Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019

Descripción del Articulo

kgamez1997@gmail.com
Detalles Bibliográficos
Autores: Barbaran Carbajal, Andrea Viviana, Garces Salvatierra, Cindy Carolina Clari, Gomez Macahuachi, Karla Alejandra
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio:UNU-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/4572
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14621/4572
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Productividad
Medio ambiente
Factor organizacional
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01
id RUNU_5350b140ea3105a915a60ffc09bb48f8
oai_identifier_str oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/4572
network_acronym_str RUNU
network_name_str UNU-Institucional
repository_id_str 4869
spelling Pinchi Fasanando, LimberBarbaran Carbajal, Andrea VivianaGarces Salvatierra, Cindy Carolina ClariGomez Macahuachi, Karla Alejandra2020-11-26T05:37:16Z2020-11-26T05:37:16Z2020Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/4572kgamez1997@gmail.comLa investigación se realizó con el propósito de recabar la opinión de los trabajadores y usuarios de la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, periodo 2019, con respecto a la productividad y calidad del servicio. La investigación fue de tipo descriptivo con diseño transeccional correlacional. La muestra estuvo conformada por 79 trabajadores y 79 usuarios. Los instrumentos que se utilizaron fueron de 20 ítems y 5 opciones de respuesta cada uno. Los resultados indican que existe relación positiva muy baja (0.054) y no significativa (0.609) entre la productividad y la calidad del servicio en la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019, lo que significa que la productividad individual, grupal, organizacional, y la calidad del medio ambiente que practican los trabajadores de la empresa, no contribuyen a una relación positiva más alta y significativa con la calidad del servicio.Tesisapplication/pdfspaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUProductividadMedio ambienteFactor organizacionalGestión tributaria y articulación institucional y empresarialhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDULicenciado(a) en AdministraciónUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesTítulo ProfesionalGestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarial31032https://orcid.org/0000-0002-2738-2171719091564851524270502327411196Rocha Gonzales, ManuelPerez Guimaraez, LeydiCachay Reyes, Lincoln Fritzhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachillerhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALUNU_ADMINISTRACION_2020_TESIS_ANDREA-BARBARAN_CINDY-GARCES_KARLA-GAMEZ.pdfapplication/pdf2990429https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/11945555-afff-4ece-9e8e-bc590953ff3a/download2f178819dba3bee3e2557cacecb256f1MD51TEXTUNU_ADMINISTRACION_2020_TESIS_ANDREA-BARBARAN_CINDY-GARCES_KARLA-GAMEZ.pdf.txtUNU_ADMINISTRACION_2020_TESIS_ANDREA-BARBARAN_CINDY-GARCES_KARLA-GAMEZ.pdf.txtExtracted texttext/plain122963https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/b3a4aeb5-8fbc-48e9-8d29-f7f591db6564/download3c08569d24f7538886487ba028b28839MD5220.500.14621/4572oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/45722025-08-12 16:36:43.018https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe
dc.title.es_PE.fl_str_mv Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019
title Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019
spellingShingle Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019
Barbaran Carbajal, Andrea Viviana
Productividad
Medio ambiente
Factor organizacional
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01
title_short Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019
title_full Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019
title_fullStr Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019
title_full_unstemmed Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019
title_sort Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019
author Barbaran Carbajal, Andrea Viviana
author_facet Barbaran Carbajal, Andrea Viviana
Garces Salvatierra, Cindy Carolina Clari
Gomez Macahuachi, Karla Alejandra
author_role author
author2 Garces Salvatierra, Cindy Carolina Clari
Gomez Macahuachi, Karla Alejandra
author2_role author
author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Pinchi Fasanando, Limber
dc.contributor.author.fl_str_mv Barbaran Carbajal, Andrea Viviana
Garces Salvatierra, Cindy Carolina Clari
Gomez Macahuachi, Karla Alejandra
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Productividad
Medio ambiente
Factor organizacional
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
topic Productividad
Medio ambiente
Factor organizacional
Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01
dc.subject.ocde.none.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01
description kgamez1997@gmail.com
publishDate 2020
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2020-11-26T05:37:16Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2020-11-26T05:37:16Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2020
dc.type.en_US.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.other.es_PE.fl_str_mv Solicitud URL
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.14621/4572
identifier_str_mv Solicitud URL
url https://hdl.handle.net/20.500.14621/4572
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.en_US.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.*.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.en_US.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de Ucayali
dc.publisher.country.none.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio institucional - UNU
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UNU-Institucional
instname:Universidad Nacional de Ucayali
instacron:UNU
instname_str Universidad Nacional de Ucayali
instacron_str UNU
institution UNU
reponame_str UNU-Institucional
collection UNU-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/11945555-afff-4ece-9e8e-bc590953ff3a/download
https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/b3a4aeb5-8fbc-48e9-8d29-f7f591db6564/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 2f178819dba3bee3e2557cacecb256f1
3c08569d24f7538886487ba028b28839
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio UNU
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unu.edu.pe
_version_ 1847789038965096448
score 13.129991
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).