Incidencia de la Gestión Financiera en la calidad de servicio que brinda la Caja Piura en el Departamento de Ucayali

Descripción del Articulo

massiel.astl1210@gmail.com
Detalles Bibliográficos
Autor: Lozano Leandro, Guisella Massiel
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Nacional de Ucayali
Repositorio:UNU-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/4957
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.14621/4957
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión financiera
Tasas Activas y Pasivas
Calidad de Servicio
Sistema de Control en la Gestión de capital
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spelling Palomino Ochoa, Juan JoséLozano Leandro, Guisella Massiel2021-09-13T16:12:51Z2021-09-13T16:12:51Z2019Solicitud URLhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/4957massiel.astl1210@gmail.comEl propósito de la investigación es establecer el grado de incidencia de la gestión financiera en la calidad de servicio que brinda la Caja Piura en el ámbito del mercado de Ucayali, es una investigación que tuvo como objeto el de relacionar y describir la gestión financiera en el manejo integrado del balance y gestión de las operaciones activas y pasivas y su relación en la calidad de servicio en operaciones de préstamo que brinda la caja, así como la gestión financiera de los recursos propios y su relación en la calidad de servicio de operaciones de crédito; la metodología es de enfoque cuantitativa, de nivel descriptivo correlacional, se ha tomado una población de 4728 clientes, de ello fueron elegidos 355 como una muestra representativa respecto a la gestión financiera y su relación en la calidad de servicio que brinda la Caja Piura en el ámbito de Ucayali, se determinó aspectos internos y externos que son factores importantes para la optimización de la gestión con relación a la calidad de servicio que requiere los clientes en la gestión de las operaciones activas y pasivas, buscando limitar situaciones de inestabilidad financiera y de incrementar la diversificación de los tenedores de la deuda, evaluando los riegos de mercados y riesgos de liquidez, como consecuencia de ello los resultados indican que la gestión financiera si tiene relación en la mejora de la calidad de servicio de la Caja Piura.spaUniversidad Nacional de UcayaliPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad Nacional de UcayaliRepositorio institucional - UNUreponame:UNU-Institucionalinstname:Universidad Nacional de Ucayaliinstacron:UNUGestión financieraTasas Activas y PasivasCalidad de ServicioSistema de Control en la Gestión de capitalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.03Incidencia de la Gestión Financiera en la calidad de servicio que brinda la Caja Piura en el Departamento de Ucayaliinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestro en Auditoría de la Gestión EmpresarialUniversidad Nacional de Ucayali. Escuela de PosgradoSistema de Control en la Gestión de capital00123035https://orcid.org/0000-0002-7659-047943575413412417Braul Gomero, WilderGuerra Da Silva, Severino AntonioRomero Tovar Moiseshttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALB69_UNU_MAESTRIA_2019_TM_GUISELLA-LOZANO.pdfapplication/pdf2368975https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/44d2fca5-6926-49d6-bf01-859e08d13d97/downloadfd6230f04a3236ab3551a65a81a089c2MD51TEXTB69_UNU_MAESTRIA_2019_TM_GUISELLA-LOZANO.pdf.txtB69_UNU_MAESTRIA_2019_TM_GUISELLA-LOZANO.pdf.txtExtracted texttext/plain72135https://repositorio.unu.edu.pe/bitstreams/82e595af-c92c-4a88-bf18-9a18031d50ef/downloadd70f1b2aa56d1f0a902c842f04e37d8bMD5220.500.14621/4957oai:repositorio.unu.edu.pe:20.500.14621/49572021-11-21 08:00:18.338https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessopen.accesshttps://repositorio.unu.edu.peRepositorio UNUrepositorio@unu.edu.pe
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