Influencia del Facebook en la imagen comunicacional de la ONG Ñañachaykuna percibida por sus seguidores, Cusco – 2024

• Autor: Cruz Mamani, Ruth Thalia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco
• Repositorio: UNSAAC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsaac.edu.pe:20.500.12918/12734
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12918/12734
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Redes sociales; Facebook; Imagen comunicacional; Organizaciones no gubernamentales; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04

La investigación titulada "Influencia del Facebook en la imagen comunicacional de la ONG Ñañachaykuna percibida por sus seguidores, Cusco – 2024" tuvo como objetivo principal determinar la influencia del Facebook en la imagen comunicacional de la ONG Ñañachaykuna percibida por sus seguidores. Metodológicamente, el estudio se desarrolló bajo el método hipotético-deductivo, fue de tipo básica, de nivel correlacional, con diseño no experimental y enfoque mixto. Para la recolección de datos se empleó la encuesta y la entrevista, utilizando como instrumentos el cuestionario y la guía de entrevista; los datos cuantitativos fueron procesados en SPSS versión 27. En los resultados descriptivos predominó una valoración intermedia del uso de Facebook (57.0%) y una imagen comunicacional medianamente favorable (60.7%). A su vez, las dimensiones tipos de información, formato del contenido y participación del usuario mostraron valoraciones principalmente intermedias. En el análisis inferencial se evidenció una relación positiva muy fuerte y estadísticamente significativa entre Facebook y la imagen comunicacional (r = 0.969; p = 0.000); asimismo, las dimensiones tipos de información (r = 0.950; p = 0.000), formato del contenido (r = 0.954; p = 0.000) y participación del usuario (r = 0.934; p = 0.000) influyeron significativamente. Desde el plano cualitativo, se identificó que la ONG prioriza contenidos formativos, valora formatos visuales, y reconoce que, aunque la interacción ha mejorado, aún no cuenta con estrategias definidas para fortalecerla. En conclusión, Facebook influye significativamente en la imagen comunicacional de la ONG Ñañachaykuna, constituyéndose en un medio clave para su posicionamiento y vínculo con sus seguidores.