Diseño e implementación de aplicativo móvil para el proceso de retroalimentación en las capacitaciones SSO del personal en la empresa contratista HCM Inercom S.A.C. - unidad minera Las Bambas

• Autor: Candia Huanaco, Martina
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2026
• Institución: Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco
• Repositorio: UNSAAC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsaac.edu.pe:20.500.12918/12569
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12918/12569
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Aplicativo móvil; Retroalimentación; Capacitaciones SSO; Rendimiento académico; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.07.05

El presente trabajo de investigación titulado "DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE APLICATIVO MÓVIL PARA EL PROCESO DE RETROALIMENTACIÓN EN LAS CAPACITACIONES SSO DEL PERSONAL EN LA EMPRESA CONTRATISTA HCM INERCOM S.A.C. – UNIDAD MINERA LAS BAMBAS" tuvo como objetivo determinar cómo incide la implementación de un aplicativo móvil en el proceso de retroalimentación de las capacitaciones en Seguridad y Salud Ocupacional (SSO) del personal. La investigación fue de tipo aplicada y propositiva, con enfoque cuantitativo y nivel explicativo, bajo un diseño metodológico cuasi experimental con grupos no equivalentes. La población estuvo conformada por 60 trabajadores, seleccionándose una muestra de 30 trabajadores del área de mantenimiento y servicios generales antes y después respectivamente. El estudio se desarrolló entre enero de 2024 y noviembre de 2025, empleando el análisis documental de las evaluaciones antes y después de la intervención tecnológica. El procesamiento de datos se realizó mediante estadística descriptiva e inferencial, aplicando la prueba t de Student para la hipótesis general (p < 0,05) y la prueba U de Mann-Whitney para los cursos específicos. Los resultados evidenciaron una mejora significativa en el rendimiento académico, incrementándose el promedio global de 15.92 a 18.36 puntos, lo que representa un aumento del 15.31%. Asimismo, el porcentaje de trabajadores con notas aprobatorias superiores a 16 se elevó del 67.8% al 91.7%. Se concluye que la implementación del aplicativo móvil optimiza significativamente la retroalimentación y el desempeño del personal, garantizando una formación preventiva de alta eficacia alineada a los estándares de la Unidad Minera Las Bambas.