Desempeño laboral y la productividad de la empresa Latam Airlines, Cusco-2023

• Autores: Arias Leon, Ammy Patricia, Antonio Quispe, Shondaly Hayley
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco
• Repositorio: UNSAAC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unsaac.edu.pe:20.500.12918/10275
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.12918/10275
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Desempeño laboral; Eficiencia; Eficacia; Habilidades sociales; Motivación; Productividad; http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En la presente investigación titulada "Desempeño Laboral y su Relación con la Productividad de la Empresa Latam Airlines, Cusco-2023", el propósito principal fue analizar cómo el desempeño laboral está relacionado con la productividad en Latam Airlines en Cusco durante el año 2023. Este estudio utilizó una metodología de tipo básica, con un diseño no experimental de enfoque cuantitativo y de corte transversal. La población estudiada consistió en 100 trabajadores de la empresa, de los cuales se seleccionó una muestra de 93 colaboradores utilizando un muestreo no probabilístico. La recopilación de datos se realizó mediante encuestas, aplicando un cuestionario como herramienta principal. Los datos recolectados se procesaron utilizando los programas estadísticos SPSS versión 25 y Excel, y se presentaron en tablas y gráficos para facilitar su interpretación. El análisis de correlación se llevó a cabo utilizando la prueba Tau_b de Kendall, estableciendo un nivel de confianza del 95%. Los resultados mostraron un p-value de 1.0086−12, significativamente menor al nivel de significancia (p<0.05), lo que llevó al rechazo de la hipótesis nula y confirmó la existencia de una relación significativa entre las variables. El coeficiente de correlación obtenido, de 0.690, indica que la relación entre el desempeño laboral y la productividad es directa y fuerte. En conclusión, el desempeño de los trabajadores de Latam Airlines en Cusco durante 2023 impactó positivamente en la productividad, así como en la calidad y eficiencia de los servicios. Esto pone en evidencia la importancia de gestionar y mejorar continuamente el desempeño laboral para asegurar el éxito de la empresa.