Dirección de calidad y compromiso organizacional en la Empresa M&A, 2024

• Autor: Aguilar Julca, Karina Milagritos
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional de Cajamarca
• Repositorio: UNC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unc.edu.pe:20.500.14074/9229
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/20.500.14074/9229
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: compromiso normativo; compromiso continuo; compromiso afectivo; compromiso organizacional ; dirección de calidad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01

La investigación tuvo como objetivo analizar la dirección de calidad y su influencia en el compromiso organizacional en la empresa M&A, 2024. El tipo de investigación fue básica siguiendo el paradigma interpretativo y positivista. Se utilizó un diseño no experimental transversal y de alcance correlacional, se consideró una población de 25 trabajadores de la empresa M&A a quienes se les aplicó un cuestionario. Los resultados descriptivos evidencian que la dirección de calidad es valorada como regular por 56% de los trabajadores y el compromiso organizacional por el 84% como moderado. Los resultados inferenciales muestran una correlación positiva moderada rho = 0.535, y un pseudo R² de Cox y Snell de 0,661 y de Nagelkerke- es de 0,664. Se concluye que, en la empresa M&A, las prácticas de gestión orientadas a la calidad en la organización tienen una influencia en el fortalecimiento del compromiso organizacional en los ámbitos afectivo, continuo y normativo, asimismo, existe una correlación positiva moderada entre la dirección de calidad y el compromiso organizacional y sus dimensiones.