Análisis del servicio especializado de baño y corte canino para aumentar la demanda a través de camionetas adaptadas dirigido al NSE A y B en Lima Metropolitana

• Autores: Aliaga Pirca, Isabel, Ballarte Magallanes, Mayra Alexandra
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad de Lima
• Repositorio: ULIMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/20313
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12724/20313
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Animales de compañia; Empresas de servicios; Lima (Perú); Pets; Service enterprises; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Hoy en día en cuidado hacia las mascotas se ha ido incrementando a nivel mundial, a raíz de esto, cada año más hogares limeños optan por tener un perro como mascota. Definiendo un presupuesto destinado a cubrir sus necesidades, dentro de ellas, el mantenimiento e higiene adecuado canino, conocido como Grooming. Es por ello que, en la investigación presentada se tuvo como objetivo analizar el servicio especializado de baño y corte canino a través de camionetas adaptadas para aumentar la demanda en los distritos de NSE A y B en Lima Metropolitana. Adicionalmente, se utilizó la modalidad del enfoque cuantitativo por medio de encuestas para la recopilación de información acerca del comportamiento y decisiones de compra del cliente que solicita el servicio de Grooming canino, tales como: los tipos de servicios de baño y corte canino más solicitados, frecuencia de solicitud por servicio, tarifas, tiempos promedios y principales factores de éxito, así como de recompra y el grado de disposición para solicitar el servicio especializado. Asimismo, de acuerdo con los resultados obtenidos se procedió con la validación de hipótesis, demostrando que habría una mayor disposición por solicitar el servicio especializado a través de camionetas adaptadas, tomando en cuenta los factores más importantes del baño y corte, experiencia del servicio y fidelización. Todo ello, repercutiendo positivamente en la demanda de Grooming canino, por parte de los dueños pertenecientes a los distritos: Miraflores, San Isidro, San Borja, Santiago de Surco y La Molina.