Desarrollo de un programa de renovación de propuesta de valor al asociado

• Autor: Vereau Capuñay, Valery Alexandra
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad de Lima
• Repositorio: ULIMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/9299
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12724/9299; http://doi.org/10.26439/ulima.tesis/9299
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Organizational climate; Quality of life; Clima organizacional; Calidad de vida; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00

El presente trabajo tuvo como objetivo explicar la implementación de un programa de Propuesta de Valor a los colaboradores de una empresa del sector de venta directa. Dicha empresa se encontraba en un periodo complicado a nivel de cambios de estructura y coyunturales que mellaban en el bienestar, productividad y rotación externa; generando pérdidas para la compañía y un progresivo asentamiento de un mal clima laboral. A partir de estas necesidades y dado que se conoce que la Propuesta de Valor representa una herramienta poderosa para hacer más atractiva una organización, fidelizar y generar compromiso; se desarrolló un programa propio denominado “Razones que Enamoran” en un periodo de 6 meses. Este se enfocó en 5 líneas de acción que buscaron impactar la calidad de vida y bienestar de los colaboradores mediante actividades diversas (talleres, activaciones, comunicados, renovación de ambientes, entre otros) y que ello se traduzca en motivación y esta, finalmente; en desarrollo, fidelidad y productividad. Los resultados obtenidos al finalizar el programa fueron bastante favorables, encontrándose mejoras en los indicadores de rotación y evaluación de desempeño, así como en la encuesta de clima laboral. Con ello se pudo concluir que el programa desarrollado tuvo éxito en cuánto supo incrementar el bienestar y satisfacción del colaborador, permitiendo así atender las dificultades presentadas en un inicio.