El estrés laboral y los efectos en el desempeño de los colaboradores del BBVA

• Autores: Baquerizo Rivera, Carolinne Jannelly, Nieves Ramos, Diego Alessandro
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad de Lima
• Repositorio: ULIMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/16143
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12724/16143
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Job stress; Job perfomance; Banks; Estrés laboral; Desempeño laboral; Bancos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tuvo como finalidad determinar la relación que existe entre el estrés laboral y el desempeño de los colaboradores del BBVA, la cual es una de las empresas líderes en el sector bancario en el Perú. El enfoque aplicado fue el enfoque mixto; en cuanto al diseño, el utilizado fue el de triangulación concurrente; mientras que para para la toma de muestra se consideró el muestreo probabilístico que permitió la realización de 111 encuestas a los colaboradores de esta entidad. En cuanto al procesamiento de datos, se utilizó la herramienta SPSS que permitió analizar los datos obtenidos con las encuestas aplicadas y a su vez, reflejar estos resultados para el fin descrito anteriormente. Esta investigación, demostró el vínculo directo que existe entre estas variables y lo importante que es poder determinar todos los factores que se relacionan día a día con los colaboradores, ya que de esta manera se pueden tomar acciones inmediatas para potenciar el desempeño y productividad del personal del banco y, a su vez, evitar factores estresores