Diagnóstico empresarial de Century Metals & Supplies Perú S.A.C.

• Autores: Guillen Samander, Micaela, Marchand Gonzalez, Francois Michel, Polastri Mas, Vania, Vilchez Muñoz, Paul Kevin
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad de Lima
• Repositorio: ULIMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/13720
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12724/13720
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Business management; Management control; Financial analysis; Continuous improvement processes; Gestión de empresas; Control de gestión; Análisis financiero; Procesos de mejora continua; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El presente trabajo de investigación consiste en un diagnostico de la empresa Century Metals & Supplies Perú S.A.C. (CMS) desde un punto de vista financiero, comercial, de procesos internos y recursos humanos, identificando puntos débiles para formular y evaluar una solución. Dentro del primer capítulo se describirá el giro de la empresa, principales características y mercado geográfico; mientras que en el segundo se explicará la manera en como será distribuido el trabajo, las herramientas y metodología. En el capítulo 3 se analizará la visión, misión y valores de la empresa, así como la estrategia genérica y demás aspectos internos. En el capítulo 4 se inicia el diagnóstico empresarial utilizando el método Thibaut y el método de causa raíz; primero identificando la baja rentabilidad neta como deficiencia financiera, disminución en la participación de mercado en el aspecto comercial, altos costos de transporte en los procesos internos y baja capacitación de trabajadores en recursos humanos. Luego, para el diagnóstico de la causa raíz se optó por el Diagrama Causa-Problema-Efecto. A partir de todo ello, en el capítulo 5 se plantean las alternativas de solución y mediante el método de Ranking de Factores se concluye en ofrecer descuentos por pronto pago. En el capítulo 6, se realiza un análisis de las fases de la solución siendo: Diseño, Desarrollo, Implementación y Aseguramiento; con el fin de que esta rinda eficazmente. En el capítulo 7 se evaluará la solución desde las perspectivas: financiera, comercial, de procesos internos y recursos humanos, además de su rol en la misma. En el capítulo 8 se analizarán los impactos generados en la solución, eligiendo al más significativo mediante una tabla de enfrentamiento, siendo: la baja utilización del descuento de pronto pago. Finalmente se redactan las conclusiones y recomendaciones de la investigación.