Estrategia de comunicación 360. Caso: socios adherentes del Club Universitario de Deportes

Descripción del Articulo

El marketing expone la intención de conocer a tu cliente para saber de qué hablarle y cómo hablarle para lograr que haga algo y aunque el ámbito deportivo no es la excepción, si es necesario saber adaptar las acciones de marketing a este mundo. Los socios son por mucho el corazón de los clubes tanto...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Aguilar Vera, Sebastian, Olivera Corilloclla, Alexandra Karim
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad de Lima
Repositorio:ULIMA-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/21132
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12724/21132
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Club Universitario de Deportes (Lima)
Hinchas de fútbol
Percepción
Comunicación en la gestión
Marketing deportivo
Universitario de Deportes (Soccer team)
Soccer fans
Perception
Communication in management
Sports marketing
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description El marketing expone la intención de conocer a tu cliente para saber de qué hablarle y cómo hablarle para lograr que haga algo y aunque el ámbito deportivo no es la excepción, si es necesario saber adaptar las acciones de marketing a este mundo. Los socios son por mucho el corazón de los clubes tanto anímicamente como monetariamente, por ende, es crucial el planificar la comunicación que se tendrá con ellos y con los hinchas a los que haremos sumarse a esta categoría. En el presente trabajo analizamos la percepción que tienen los hinchas y socios del club universitario de deportes, además de la comunicación del club para con su público con el fin de elaborar una estrategia de comunicación que logre aumentar la cantidad de hinchas adherentes de 37,500 a 120,000 para el mes de diciembre. Se utilizaron métodos de recolección de datos cualitativos y cuantitativos para la obtención del punto de vista del hincha no socio e insights provenientes de los ya socios. Recomendamos una comunicación más enfocada en las diferentes historias de los hinchas.
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Los socios son por mucho el corazón de los clubes tanto anímicamente como monetariamente, por ende, es crucial el planificar la comunicación que se tendrá con ellos y con los hinchas a los que haremos sumarse a esta categoría. En el presente trabajo analizamos la percepción que tienen los hinchas y socios del club universitario de deportes, además de la comunicación del club para con su público con el fin de elaborar una estrategia de comunicación que logre aumentar la cantidad de hinchas adherentes de 37,500 a 120,000 para el mes de diciembre. Se utilizaron métodos de recolección de datos cualitativos y cuantitativos para la obtención del punto de vista del hincha no socio e insights provenientes de los ya socios. Recomendamos una comunicación más enfocada en las diferentes historias de los hinchas.Marketing aims to understand the customer's intentions to know what to talk about and how to talk to them to achieve a desired action. While the sports domain is no exception, it is necessary to adapt marketing actions to this world. Members are the heart of clubs both emotionally and financially; thus, planning communication with them and with fans who will join this category is crucial. This study analyzes the perceptions of fans and members of the University Sports Club, as well as the club's communication with its audience, to develop a communication strategy aiming to increase the number of adherent fans from 37,500 to 120,000 by December. Qualitative and quantitative data collection methods were used to gather insights from non-member fans and existing members. We recommend communication focused on the different stories of fans.application/pdfspaUniversidad de LimaPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Repositorio Institucional - UlimaUniversidad de Limareponame:ULIMA-Institucionalinstname:Universidad de Limainstacron:ULIMAClub Universitario de Deportes (Lima)Hinchas de fútbolPercepciónComunicación en la gestiónMarketing deportivoUniversitario de Deportes (Soccer team)Soccer fansPerceptionCommunication in managementSports marketinghttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00Estrategia de comunicación 360. Caso: socios adherentes del Club Universitario de Deportesinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de suficiencia profesionalSUNEDUTítulo ProfesionalComunicaciónUniversidad de Lima. Facultad de ComunicaciónLicenciado en Comunicaciónhttps://orcid.org/0000-0002-7439-6090093377473220267553964476867942https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalGatjens Cáceres, Christopher JosephIbarra Hudtwalcker, Juan Albertohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional015ORIGINALT018_75539644_T.pdfT018_75539644_T.pdfTrabajoapplication/pdf1464969https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/21132/1/T018_75539644_T.pdfa538cb3cd5867344b6e7e55548e2ae23MD51FA_75539644_SR.pdfFA_75539644_SR.pdfAutorizaciónapplication/pdf194632https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/21132/2/FA_75539644_SR.pdf92b1a8d35b257812a7f6f68fc907b1b5MD52AGUILAR VERA, SEBASTIAN.pdfAGUILAR VERA, SEBASTIAN.pdfReporte de similitudapplication/pdf15262074https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/21132/3/AGUILAR%20VERA%2c%20SEBASTIAN.pdf7a9671e46f1130279d47fef9f6d82c67MD53TEXTT018_75539644_T.pdf.txtT018_75539644_T.pdf.txtExtracted texttext/plain85615https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/21132/4/T018_75539644_T.pdf.txt6a8ebb3a1c2576df2230f125b5746282MD54FA_75539644_SR.pdf.txtFA_75539644_SR.pdf.txtExtracted texttext/plain2656https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/21132/6/FA_75539644_SR.pdf.txt515c5098061ef0e189369e6210cad279MD56AGUILAR VERA, SEBASTIAN.pdf.txtAGUILAR VERA, SEBASTIAN.pdf.txtExtracted texttext/plain1867https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/21132/8/AGUILAR%20VERA%2c%20SEBASTIAN.pdf.txt257bb0556d038b429ce9470d3ec73cd3MD58THUMBNAILT018_75539644_T.pdf.jpgT018_75539644_T.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg11688https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/21132/5/T018_75539644_T.pdf.jpg38b12ad46b11136bf8b638f377105191MD55FA_75539644_SR.pdf.jpgFA_75539644_SR.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg16093https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/21132/7/FA_75539644_SR.pdf.jpg0fc5a0a5322e59198a49f2edfb191af3MD57AGUILAR VERA, SEBASTIAN.pdf.jpgAGUILAR VERA, SEBASTIAN.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7591https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/20.500.12724/21132/9/AGUILAR%20VERA%2c%20SEBASTIAN.pdf.jpge21ead9258cf8a430fa1dfd3338d2ec1MD5920.500.12724/21132oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/211322025-09-17 13:03:48.426Repositorio Universidad de Limarepositorio@ulima.edu.pe
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