Plan de negocios para la implementación de una tienda premium para mascotas en Santiago de Surco

• Autor: San Martin Vergara, Lourdes Cecilia Angelica
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad de Lima
• Repositorio: ULIMA-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ulima.edu.pe:20.500.12724/23566
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12724/23566
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Pendiente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Paws & Fur es un proyecto de negocio dedicado al bienestar integral de mascotas, principalmente perros y gatos, que busca consolidarse como una tienda especializada premium en el distrito de Santiago de Surco, Lima. Su propuesta se basa en brindar productos de alta calidad, servicios veterinarios profesionales, experiencia de compra personalizada y tecnología aplicada al cuidado animal. El modelo responde a una creciente demanda de hogares de NSE A y B, que consideran a sus mascotas como miembros de la familia y están dispuestos a invertir en su salud y comodidad. El negocio se estructura sobre cuatro pilares estratégicos: Venta de alimentos y productos premium, incluyendo marcas exclusivas y naturales. Servicios de grooming y spa, con estándares de calidad, masajes y aromaterapia. Plan de Salud Integral con suscripción mensual que incluye consultas, vacunas y seguimientos. Accesorios tecnológicos, como rastreadores GPS y dispensadores inteligentes. Desde el punto de vista financiero, el proyecto requiere una inversión inicial de S/ 125,420, financiada principalmente por aportes de los socios y un crédito controlado. El flujo proyectado estima utilidades desde el primer año, con una TIR del 92% y un VAN de S/ 556,673, validando su rentabilidad y sostenibilidad. El negocio alcanzará el punto de equilibrio en menos de un año y proyecta un crecimiento anual de 10% en ingresos. Se ha diseñado un plan de implementación por áreas clave (infraestructura, comercial, clínica, marketing, finanzas, RRHH) que garantiza una ejecución eficiente. Además, el proyecto incorpora un análisis de riesgos, mecanismos de evaluación y control por KPI, y estrategias de fidelización y marketing digital. Paws & Fur no es solo una tienda, sino una experiencia completa de cuidado, prevención y conexión entre las familias y sus mascotas. Con visión de expansión a mediano plazo, representa una oportunidad sólida para invertir en un sector en crecimiento, con una propuesta de valor diferenciada, innovadora y emocionalmente relevante.