La calidad e innovación como factores de diferenciación para el comercio electrónico de ropa interior de una marca latinoamericana en España
Descripción del Articulo
El principal objetivo de este estudio es conocer si la satisfacción en la compra en línea de ropa interior está precedida por la calidad del producto y la innovación, dos de los aspectos más diferenciadores y competitivos en este sector. Se propone un pequeño modelo empírico para probar la incidenci...
| Autores: | , , |
|---|---|
| Formato: | artículo |
| Fecha de Publicación: | 2017 |
| Institución: | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Repositorio: | PUCP-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.pucp.edu.pe:20.500.14657/180607 |
| Enlace del recurso: | http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/contabilidadyNegocios/article/view/19349/19472 https://doi.org/10.18800/contabilidad.201701.004 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Estrategia Comercio electrónico Calidad Internacionalización Innovación Satisfacción https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| id |
RPUC_2660854dae8d7fc203ea8032118bb06d |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.pucp.edu.pe:20.500.14657/180607 |
| network_acronym_str |
RPUC |
| network_name_str |
PUCP-Institucional |
| repository_id_str |
2905 |
| spelling |
Arroyo-Cañada, Francisco-JavierSánchez-Torres, JavierSolé-Moro, Maria-LLuïsa2021-08-24T23:32:05Z2021-08-24T23:32:05Z2017-11-20http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/contabilidadyNegocios/article/view/19349/19472https://doi.org/10.18800/contabilidad.201701.004El principal objetivo de este estudio es conocer si la satisfacción en la compra en línea de ropa interior está precedida por la calidad del producto y la innovación, dos de los aspectos más diferenciadores y competitivos en este sector. Se propone un pequeño modelo empírico para probar la incidencia sobre la satisfacción, tomando como caso de estudio la empresa colombiana Leonisa, que opera en Europa a través del comercio electrónico. Se comprobó que la mezcla de calidad en toda la cadena de valor puede generar satisfacción y lealtad en el cliente, por lo que una orientación estratégica hacia la calidad y la innovación en el comercio electrónico permite mantenerse y posicionarse en un mercado muy competitivo.O principal objetivo deste estudo é determinar se a satisfação em comprar lingerie on-line é precedida de qualidade do produto e inovação, dois dos mais diferenciadores e aspectos competitivos neste setor. Propôs-se para fazer um pequeno modelo empírico para testar o impacto na satisfação, tendo como estudo de caso Leonisa.com a empresa colombiana, que opera na Europa através de comércio eletrônico. Verificou-se que a mistura de qualidade e inovação em toda a cadeia de valor pode gerar satisfação e fidelidade do cliente, de modo que uma orientação estratégica para a qualidade no e-commerce pode manter e posicionar a empresa em um mercado muito competitivo.The main objective of this study is to determine whether satisfaction in buying underwear online is preceded by product quality and innovation, two of the most differentiators and competitive aspects in this sector. It was proposed to make a small empirical model to test the impact on satisfaction, taking as a case study Leonisa.com the Colombian company, which operates in Europe through electronic commerce. It was found that the mixture of quality throughout the value chain can generate satisfaction and customer loyalty, so a strategic orientation towards quality and innovation in e-commerce can maintain and positioning the company in a very competitive market.application/pdfspaPontificia Universidad Católica del Perú. Fondo EditorialPEurn:issn:2221-724Xurn:issn:1992-1896info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0Contabilidad y Negocios; Vol. 12 Núm. 23 (2017)reponame:PUCP-Institucionalinstname:Pontificia Universidad Católica del Perúinstacron:PUCPEstrategiaComercio electrónicoCalidadInternacionalizaciónInnovaciónSatisfacciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04La calidad e innovación como factores de diferenciación para el comercio electrónico de ropa interior de una marca latinoamericana en EspañaQuality and Innovation as Factors of Differentiation for the Electronic Commerce of Underwear of a Latin American Brand in SpainQualidade e inovação como fatores de diferenciação para o comércio eletrônico de cueca de uma marca latino-americana em Espanhainfo:eu-repo/semantics/articleArtículo20.500.14657/180607oai:repositorio.pucp.edu.pe:20.500.14657/1806072025-04-11 10:15:18.582http://creativecommons.org/licenses/by/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessmetadata.onlyhttps://repositorio.pucp.edu.peRepositorio Institucional de la PUCPrepositorio@pucp.pe |
| dc.title.es_ES.fl_str_mv |
La calidad e innovación como factores de diferenciación para el comercio electrónico de ropa interior de una marca latinoamericana en España |
| dc.title.alternative.en_US.fl_str_mv |
Quality and Innovation as Factors of Differentiation for the Electronic Commerce of Underwear of a Latin American Brand in Spain |
| dc.title.alternative.pt_BR.fl_str_mv |
Qualidade e inovação como fatores de diferenciação para o comércio eletrônico de cueca de uma marca latino-americana em Espanha |
| title |
La calidad e innovación como factores de diferenciación para el comercio electrónico de ropa interior de una marca latinoamericana en España |
| spellingShingle |
La calidad e innovación como factores de diferenciación para el comercio electrónico de ropa interior de una marca latinoamericana en España Arroyo-Cañada, Francisco-Javier Estrategia Comercio electrónico Calidad Internacionalización Innovación Satisfacción https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| title_short |
La calidad e innovación como factores de diferenciación para el comercio electrónico de ropa interior de una marca latinoamericana en España |
| title_full |
La calidad e innovación como factores de diferenciación para el comercio electrónico de ropa interior de una marca latinoamericana en España |
| title_fullStr |
La calidad e innovación como factores de diferenciación para el comercio electrónico de ropa interior de una marca latinoamericana en España |
| title_full_unstemmed |
La calidad e innovación como factores de diferenciación para el comercio electrónico de ropa interior de una marca latinoamericana en España |
| title_sort |
La calidad e innovación como factores de diferenciación para el comercio electrónico de ropa interior de una marca latinoamericana en España |
| author |
Arroyo-Cañada, Francisco-Javier |
| author_facet |
Arroyo-Cañada, Francisco-Javier Sánchez-Torres, Javier Solé-Moro, Maria-LLuïsa |
| author_role |
author |
| author2 |
Sánchez-Torres, Javier Solé-Moro, Maria-LLuïsa |
| author2_role |
author author |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Arroyo-Cañada, Francisco-Javier Sánchez-Torres, Javier Solé-Moro, Maria-LLuïsa |
| dc.subject.es_ES.fl_str_mv |
Estrategia Comercio electrónico Calidad Internacionalización Innovación Satisfacción |
| topic |
Estrategia Comercio electrónico Calidad Internacionalización Innovación Satisfacción https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| dc.subject.ocde.none.fl_str_mv |
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| description |
El principal objetivo de este estudio es conocer si la satisfacción en la compra en línea de ropa interior está precedida por la calidad del producto y la innovación, dos de los aspectos más diferenciadores y competitivos en este sector. Se propone un pequeño modelo empírico para probar la incidencia sobre la satisfacción, tomando como caso de estudio la empresa colombiana Leonisa, que opera en Europa a través del comercio electrónico. Se comprobó que la mezcla de calidad en toda la cadena de valor puede generar satisfacción y lealtad en el cliente, por lo que una orientación estratégica hacia la calidad y la innovación en el comercio electrónico permite mantenerse y posicionarse en un mercado muy competitivo. |
| publishDate |
2017 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2021-08-24T23:32:05Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2021-08-24T23:32:05Z |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2017-11-20 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/article |
| dc.type.other.none.fl_str_mv |
Artículo |
| format |
article |
| dc.identifier.uri.es_ES.fl_str_mv |
http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/contabilidadyNegocios/article/view/19349/19472 |
| dc.identifier.doi.none.fl_str_mv |
https://doi.org/10.18800/contabilidad.201701.004 |
| url |
http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/contabilidadyNegocios/article/view/19349/19472 https://doi.org/10.18800/contabilidad.201701.004 |
| dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.ispartof.none.fl_str_mv |
urn:issn:2221-724X urn:issn:1992-1896 |
| dc.rights.es_ES.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by/4.0 |
| dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.es_ES.fl_str_mv |
Pontificia Universidad Católica del Perú. Fondo Editorial |
| dc.publisher.country.none.fl_str_mv |
PE |
| dc.source.es_ES.fl_str_mv |
Contabilidad y Negocios; Vol. 12 Núm. 23 (2017) |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:PUCP-Institucional instname:Pontificia Universidad Católica del Perú instacron:PUCP |
| instname_str |
Pontificia Universidad Católica del Perú |
| instacron_str |
PUCP |
| institution |
PUCP |
| reponame_str |
PUCP-Institucional |
| collection |
PUCP-Institucional |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional de la PUCP |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@pucp.pe |
| _version_ |
1835639700868562944 |
| score |
13.937125 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).