Engagement y estrés laboral del personal administrativo post COVID-19 en el Gobierno Regional de Puno, 2020

• Autor: Mamani Chambilla, Milena Katherin
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Nacional del Altiplano
• Repositorio: UNAP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.unap.edu.pe:20.500.14082/23621
• Enlace del recurso: https://repositorio.unap.edu.pe/handle/20.500.14082/23621
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Concentración; Engagement; Estrés laboral; Involucramiento; Relaciones interpersonales; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El nivel de estrés laboral, la poca asertividad y desconocimiento del engagement como estrategia, planteó diversas exigencias y presiones laborales en el personal administrativo del Gobierno Regional Puno, lo que afectó al correcto funcionamiento de la entidad post pandemia COVID-19; por lo que el objetivo de la investigación fue determinar el grado de relación del engagement y estrés laboral del personal administrativo post COVID-19 en el Gobierno Regional Puno 2020. La investigación fue cuantitativa de tipo descriptivo-correlacional; de diseño no experimental y de corte transversal; la muestra fue no probabilística de 269 colaboradores; se utilizó la Escala de Compromiso Laboral de Utrecht – 17 y la Nueva Escala de Estrés Laboral como instrumento, la validez y confiabilidad se dio mediante Alfa de Cronbach, el análisis estadístico de asociación fue mediante Rho de Sperman, y el análisis descriptivo por IBM SPSS27. Los resultados demostraron una relación positiva significativa entre engagement y estrés laboral, siendo Rho de Spearman o r=0.701, del análisis de relación entre involucramiento y estrés laboral fue significativa (r=0.719), concentración y estrés laboral fue significativa (r=0.691), engagement y relaciones interpersonales fue significativa (r=0.712). Se concluye que existe relación positiva y significativa entre engagement y estrés laboral, infiriendo que al desarrollar un óptimo engagement se optimiza el sentido de pertenencia en la entidad logrando reducir el estrés laboral, desarrollando compromiso, identificación y motivación por parte del colaborador, previniendo el agotamiento físico y mental, siendo un recurso positivo para disminuir el estrés y optimizar el clima laboral durante el desarrollo del COVID-19.