Inovação disruptiva e inclusão financeira em instituições financeiras de Tacna

• Autores: Loza Ticona, Renzi Marilu, Peñaloza Arana, Eloyna Lucia, Arámbulo Ayala de Sánchez, Marizol Candelaria
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Repositorio: Revistas - Universidad Nacional Mayor de San Marcos
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe:article/31570
• Enlace del recurso: https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/quipu/article/view/31570
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Transformación digital; Tecnologías financieras; Acceso bancario; Educación financiera; Sostenibilidad económica; Digital transformation; Financial technologies; Banking access; Financial education; Economic sustainability; Transformação digital; Tecnologias financeiras; Acesso bancário; Microfinanças; Educação financeira; Desenvolvimento regional

Objetivo: El estudio analizó la relación entre la innovación disruptiva y la inclusión financiera en los clientes de entidades financieras de Tacna durante el año 2025. Métodos: Se empleó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, transversal y de nivel relacional. La muestra estuvo conformada por 384 clientes seleccionados mediante muestreo probabilístico aleatorio. La recolección de datos se realizó mediante cuestionarios con escalas Likert, que evaluaron las dimensiones de la innovación disruptiva y de la inclusión financiera. El análisis estadístico se efectuó utilizando la prueba de correlación de Rho de Spearman (ρ) para determinar la fuerza y dirección de la relación entre ambas variables. Resultados: El análisis evidenció una correlación positiva alta y estadísticamente significativa entre ambas variables (ρ = 0.815, p < 0.001). Conclusión: Los hallazgos confirman que la innovación disruptiva se relaciona de manera significativa con la inclusión financiera, y se asocia con mayores niveles de acceso, uso y sostenibilidad de los servicios financieros.