Quality management system in a peruvian public university: analysis of the main processes and risk management
Descripción del Articulo
An analysis of the quality management system of the Faculty of Sciences of a public university in Peru is presented. The objective was the identification, description, characterization and analysis of risks of the main processes of university management. Methodolo...
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| Formato: | artículo |
| Fecha de Publicación: | 2020 |
| Institución: | Universidad Femenina del Sagrado Corazón |
| Repositorio: | Revistas - Universidad Femenina del Sagrado Corazón |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:ojs.revistas.unife.edu.pe:article/2225 |
| Enlace del recurso: | https://revistas.unife.edu.pe/index.php/educacion/article/view/2225 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Enfoque en procesos, sistema de gestión de la calidad, análisis de riesgos, caracterización de procesos, gestión universitaria Approach to processes, quality management system, risk analysis, characterization of processes, university management |
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Quality management system in a peruvian public university: analysis of the main processes and risk managementSistema de gestión de calidad en una universidad pública peruana: análisis de los procesos principales y gestión de riesgosAdriazola León, Ana MaríaMasías Jara Sánchez, DiegoLara Torres, Isabel MercedesMatos Cuzcano, Gisella LilianaReyes Sánchez, Patricia LindaEnfoque en procesos, sistema de gestión de la calidad, análisis de riesgos, caracterización de procesos, gestión universitariaApproach to processes, quality management system, risk analysis, characterization of processes, university managementAn analysis of the quality management system of the Faculty of Sciences of a public university in Peru is presented. The objective was the identification, description, characterization and analysis of risks of the main processes of university management. Methodologically, the document review technique was used for diagnosis purposes, in addition, the ISO 9001:2015 STANDARD was used as a guide to identify, characterize processes, and carry out a risk analysis according to the process approach. The results made it possible to identify and describe the procedures and make a proposal for risk management of the main processes within the framework of the implementation of a quality management system.Se presenta un análisis del sistema de gestión de la calidad de la Facultad de Ciencias de una universidad pública del Perú. El objetivo fue la identificación, descripción, caracterización y análisis de riesgos de procesos principales de la gestión universitaria. Metodológicamente se usó la técnica de revisión documentaria para efectos del diagnóstico, además se usó la NORMA ISO 9001:2015 como guía para identificar, caracterizar procesos, y hacer un análisis de riesgos según el enfoque a procesos. Los resultados permitieron identificar y describir los procedimientos y realizar una propuesta para la gestión de riesgos de los procesos principales en el marco de la implementación de un sistema de gestión de calidad.Facultad de Ciencias de la Educación - UNIFE2020-11-27info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdftext/htmlhttps://revistas.unife.edu.pe/index.php/educacion/article/view/222510.33539/educacion.2020.v26n2.2225Educación; Vol. 26 No. 2 (2020): Educación: Revista de la Facultad de Ciencias de la Educación; 109-120Educación; Vol. 26 Núm. 2 (2020): Educación: Revista de la Facultad de Ciencias de la Educación; 109-1202708-64021813-3363reponame:Revistas - Universidad Femenina del Sagrado Corazóninstname:Universidad Femenina del Sagrado Corazóninstacron:UNIFEspahttps://revistas.unife.edu.pe/index.php/educacion/article/view/2225/2302https://revistas.unife.edu.pe/index.php/educacion/article/view/2225/2571info:eu-repo/semantics/openAccessoai:ojs.revistas.unife.edu.pe:article/22252025-05-07T13:29:27Z |
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An analysis of the quality management system of the Faculty of Sciences of a public university in Peru is presented. The objective was the identification, description, characterization and analysis of risks of the main processes of university management. Methodologically, the document review technique was used for diagnosis purposes, in addition, the ISO 9001:2015 STANDARD was used as a guide to identify, characterize processes, and carry out a risk analysis according to the process approach. The results made it possible to identify and describe the procedures and make a proposal for risk management of the main processes within the framework of the implementation of a quality management system. |
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