Afrontamiento generativo de crisis y conflictos en organizaciones

• Autor: Fried-Schnitman, Dora
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2011
• Institución: Universidad de Lima
• Repositorio: Revistas - Universidad de Lima
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:revistas.ulima.edu.pe:article/251
• Enlace del recurso: https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Persona/article/view/251
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Afrontamiento; Generativo; Tipos de conflicto; Crisis

Este artículo entiende el análisis y la gestión generativa de conflictos y crisis como un nuevo paradigma en comunicación, y como una transformación cultural orientada a promover un abordaje productivo. Para ello presenta las nociones de conflicto, crisis y afrontamiento, los diferentes tipos de conflictos y crisis, las etapas de un proceso de crisis, las respuestas de las personas a los conflictos y crisis. Entiende el afrontamiento como una forma de coordinación social que requiere disposición a trabajar con otro(s). Implica que las personas puedan vincularse entre sí, escuchar lo que cada uno puede aportar, clarificar contextos y propósitos, poner el foco en los temas a resolver, expresarlos de manera adecuada y construir posibilidades que promuevan recursos para acciones específicas.