El meme como herramienta comunicacional del Estado: análisis de la estrategia digital del Reniec en Facebook y su impacto en la interacción ciudadana
Descripción del Articulo
The digital transformation has redefined government communication, shifting from one-way models to strategies that leverage digital languages like humor. This article investigates the use of memes on the RENIEC’s Facebook in 2018 to improve engagement with an audience uninterested in formal language...
| Autores: | , |
|---|---|
| Formato: | artículo |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Científica del Sur |
| Repositorio: | Revistas - Universidad Científica del Sur |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:revistas.cientifica.edu.pe:article/2703 |
| Enlace del recurso: | https://revistas.cientifica.edu.pe/index.php/desdeelsur/article/view/2703 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Comunicación gobierno innovación gestión pública humor comunidad digital meme Reniec Government communication communication strategy identity interaction digital community |
| id |
REVUCS_b2991f1e940761f76e533d0054cfbd60 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:revistas.cientifica.edu.pe:article/2703 |
| network_acronym_str |
REVUCS |
| network_name_str |
Revistas - Universidad Científica del Sur |
| repository_id_str |
. |
| spelling |
El meme como herramienta comunicacional del Estado: análisis de la estrategia digital del Reniec en Facebook y su impacto en la interacción ciudadanaThe Meme as a State Communication Tool: Analysis of Reniec’s Digital Strategy on Facebook and Its Impact on Citizen EngagementStrategy on Facebook and Its Impact on Citizen EngagementSantolalla Huerto, Luis AlbertoCastro Pérez, RaúlComunicacióngobiernoinnovacióngestión públicahumorcomunidad digitalFacebookmemeReniecGovernment communicationcommunication strategyidentityinteractiondigital communityFacebookmemeReniecThe digital transformation has redefined government communication, shifting from one-way models to strategies that leverage digital languages like humor. This article investigates the use of memes on the RENIEC’s Facebook in 2018 to improve engagement with an audience uninterested in formal language. Using qualitative analysis with Atlas.ti, half a hundred pieces and their interaction levels were examined. The results showed an innovative strategy that generated high interaction, with a mostly positive reception but also criticism regarding the exposure of names and service quality, without generating explicit institutional legitimacy. It is concluded that government communication should consider these resources for its reach, although its impact on long-term trust building is limited and ambivalent.La transformación digital ha redefinido la comunicación gubernamental, al migrar de modelos unidireccionales a estrategias que aprovechan lenguajes digitales como el humor. Este artículo investiga el uso de memes en Facebook del Registro Nacional de Identificación y Estados Civil (Reniec) durante 2018 para mejorar la recepción de un público desinteresado en el lenguaje formal. Mediante análisis cualitativo con Atlas.ti se examinó medio centenar de piezas y sus niveles de interacción. Los resultados mostraron una estrategia innovadora que generó alta interacción, con recepción mayoritariamente positiva, aunque también críticas sobre la exposición de nombres y la calidad del servicio, sin generar una legitimidad institucional explícita. Se concluye que la comunicación gubernamental debe considerar estos recursos para su alcance, aunque su impacto en la construcción de confianza a largo plazo es limitado y ambivalente.Universidad Cientifica del Sur2025-12-22info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionTextotextapplication/pdfhttps://revistas.cientifica.edu.pe/index.php/desdeelsur/article/view/270310.21142/DES-1704-2025-%pDesde el Sur; v. 17 n. 4 (2025): Desinformación y Fake News en debate; e0089Desde el Sur; Vol. 17 No. 4 (2025): Disinformation and fake news in debate; e0089Desde el Sur; Vol. 17 Núm. 4 (2025): Desinformación y Fake News en debate; e00892415-09592076-267410.21142/DES-1704-2025reponame:Revistas - Universidad Científica del Surinstname:Universidad Científica del Surinstacron:CIENTÍFICAspahttps://revistas.cientifica.edu.pe/index.php/desdeelsur/article/view/2703/DES-1704-2025-0089Derechos de autor 2025 Luis Alberto Santolalla Huerto, Raúl Castro Pérezinfo:eu-repo/semantics/openAccessoai:revistas.cientifica.edu.pe:article/27032025-12-23T02:46:11Z |
| dc.title.none.fl_str_mv |
El meme como herramienta comunicacional del Estado: análisis de la estrategia digital del Reniec en Facebook y su impacto en la interacción ciudadana The Meme as a State Communication Tool: Analysis of Reniec’s Digital Strategy on Facebook and Its Impact on Citizen EngagementStrategy on Facebook and Its Impact on Citizen Engagement |
| title |
El meme como herramienta comunicacional del Estado: análisis de la estrategia digital del Reniec en Facebook y su impacto en la interacción ciudadana |
| spellingShingle |
El meme como herramienta comunicacional del Estado: análisis de la estrategia digital del Reniec en Facebook y su impacto en la interacción ciudadana Santolalla Huerto, Luis Alberto Comunicación gobierno innovación gestión pública humor comunidad digital meme Reniec Government communication communication strategy identity interaction digital community meme Reniec |
| title_short |
El meme como herramienta comunicacional del Estado: análisis de la estrategia digital del Reniec en Facebook y su impacto en la interacción ciudadana |
| title_full |
El meme como herramienta comunicacional del Estado: análisis de la estrategia digital del Reniec en Facebook y su impacto en la interacción ciudadana |
| title_fullStr |
El meme como herramienta comunicacional del Estado: análisis de la estrategia digital del Reniec en Facebook y su impacto en la interacción ciudadana |
| title_full_unstemmed |
El meme como herramienta comunicacional del Estado: análisis de la estrategia digital del Reniec en Facebook y su impacto en la interacción ciudadana |
| title_sort |
El meme como herramienta comunicacional del Estado: análisis de la estrategia digital del Reniec en Facebook y su impacto en la interacción ciudadana |
| dc.creator.none.fl_str_mv |
Santolalla Huerto, Luis Alberto Castro Pérez, Raúl |
| author |
Santolalla Huerto, Luis Alberto |
| author_facet |
Santolalla Huerto, Luis Alberto Castro Pérez, Raúl |
| author_role |
author |
| author2 |
Castro Pérez, Raúl |
| author2_role |
author |
| dc.subject.none.fl_str_mv |
Comunicación gobierno innovación gestión pública humor comunidad digital meme Reniec Government communication communication strategy identity interaction digital community meme Reniec |
| topic |
Comunicación gobierno innovación gestión pública humor comunidad digital meme Reniec Government communication communication strategy identity interaction digital community meme Reniec |
| description |
The digital transformation has redefined government communication, shifting from one-way models to strategies that leverage digital languages like humor. This article investigates the use of memes on the RENIEC’s Facebook in 2018 to improve engagement with an audience uninterested in formal language. Using qualitative analysis with Atlas.ti, half a hundred pieces and their interaction levels were examined. The results showed an innovative strategy that generated high interaction, with a mostly positive reception but also criticism regarding the exposure of names and service quality, without generating explicit institutional legitimacy. It is concluded that government communication should consider these resources for its reach, although its impact on long-term trust building is limited and ambivalent. |
| publishDate |
2025 |
| dc.date.none.fl_str_mv |
2025-12-22 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Texto text |
| format |
article |
| status_str |
publishedVersion |
| dc.identifier.none.fl_str_mv |
https://revistas.cientifica.edu.pe/index.php/desdeelsur/article/view/2703 10.21142/DES-1704-2025-%p |
| url |
https://revistas.cientifica.edu.pe/index.php/desdeelsur/article/view/2703 |
| identifier_str_mv |
10.21142/DES-1704-2025-%p |
| dc.language.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.none.fl_str_mv |
https://revistas.cientifica.edu.pe/index.php/desdeelsur/article/view/2703/DES-1704-2025-0089 |
| dc.rights.none.fl_str_mv |
Derechos de autor 2025 Luis Alberto Santolalla Huerto, Raúl Castro Pérez info:eu-repo/semantics/openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
Derechos de autor 2025 Luis Alberto Santolalla Huerto, Raúl Castro Pérez |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidad Cientifica del Sur |
| publisher.none.fl_str_mv |
Universidad Cientifica del Sur |
| dc.source.none.fl_str_mv |
Desde el Sur; v. 17 n. 4 (2025): Desinformación y Fake News en debate; e0089 Desde el Sur; Vol. 17 No. 4 (2025): Disinformation and fake news in debate; e0089 Desde el Sur; Vol. 17 Núm. 4 (2025): Desinformación y Fake News en debate; e0089 2415-0959 2076-2674 10.21142/DES-1704-2025 reponame:Revistas - Universidad Científica del Sur instname:Universidad Científica del Sur instacron:CIENTÍFICA |
| instname_str |
Universidad Científica del Sur |
| instacron_str |
CIENTÍFICA |
| institution |
CIENTÍFICA |
| reponame_str |
Revistas - Universidad Científica del Sur |
| collection |
Revistas - Universidad Científica del Sur |
| repository.name.fl_str_mv |
|
| repository.mail.fl_str_mv |
|
| _version_ |
1852587287824564224 |
| score |
13.968414 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
