Identification of Public Relation strategies used by the Peruvian Government in the management of social conflicts related to the mining activity in Cajamarca, Peru
Descripción del Articulo
It is known that mining activity is synonym of investment, growing and development, however many times it becomes cause of controversies, difficulties and unrest; not only between the mining enterprise and the impacted communities but also the government gets involved in the conflicts. This happens,...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | artículo |
| Fecha de Publicación: | 2013 |
| Institución: | Universidad de San Martín de Porres |
| Repositorio: | Correspondencias & Análisis |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:ojs2.ojs.correspondenciasyanalisis.com:article/234 |
| Enlace del recurso: | http://ojs.correspondenciasyanalisis.com/index.php/Journalcya/article/view/234 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Estrategias de Relaciones Públicas Poder Ejecutivo Estado Manejo de conflictos sociales Actividad minera Cajamarca Perú Enfoque sistémico Enfoque simétrico bidireccional |
| id |
REVCOA_b278bb962cef8fa9ed0176103d8afe93 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:ojs2.ojs.correspondenciasyanalisis.com:article/234 |
| network_acronym_str |
REVCOA |
| network_name_str |
Correspondencias & Análisis |
| repository_id_str |
|
| dc.title.none.fl_str_mv |
Identification of Public Relation strategies used by the Peruvian Government in the management of social conflicts related to the mining activity in Cajamarca, Peru Identificación de estrategias de relaciones públicas del Estado en el manejo de los conflictos sociales vinculados a la actividad minera en Cajamarca, Perú |
| title |
Identification of Public Relation strategies used by the Peruvian Government in the management of social conflicts related to the mining activity in Cajamarca, Peru |
| spellingShingle |
Identification of Public Relation strategies used by the Peruvian Government in the management of social conflicts related to the mining activity in Cajamarca, Peru Solórzano Castro, Marita Estrategias de Relaciones Públicas Poder Ejecutivo Estado Manejo de conflictos sociales Actividad minera Cajamarca Perú Enfoque sistémico Enfoque simétrico bidireccional |
| title_short |
Identification of Public Relation strategies used by the Peruvian Government in the management of social conflicts related to the mining activity in Cajamarca, Peru |
| title_full |
Identification of Public Relation strategies used by the Peruvian Government in the management of social conflicts related to the mining activity in Cajamarca, Peru |
| title_fullStr |
Identification of Public Relation strategies used by the Peruvian Government in the management of social conflicts related to the mining activity in Cajamarca, Peru |
| title_full_unstemmed |
Identification of Public Relation strategies used by the Peruvian Government in the management of social conflicts related to the mining activity in Cajamarca, Peru |
| title_sort |
Identification of Public Relation strategies used by the Peruvian Government in the management of social conflicts related to the mining activity in Cajamarca, Peru |
| dc.creator.none.fl_str_mv |
Solórzano Castro, Marita |
| author |
Solórzano Castro, Marita |
| author_facet |
Solórzano Castro, Marita |
| author_role |
author |
| dc.subject.none.fl_str_mv |
Estrategias de Relaciones Públicas Poder Ejecutivo Estado Manejo de conflictos sociales Actividad minera Cajamarca Perú Enfoque sistémico Enfoque simétrico bidireccional |
| topic |
Estrategias de Relaciones Públicas Poder Ejecutivo Estado Manejo de conflictos sociales Actividad minera Cajamarca Perú Enfoque sistémico Enfoque simétrico bidireccional |
| description |
It is known that mining activity is synonym of investment, growing and development, however many times it becomes cause of controversies, difficulties and unrest; not only between the mining enterprise and the impacted communities but also the government gets involved in the conflicts. This happens, because as the actor in charge of regulate mining activities, it has the obligation of assume a position and to decide about the course of these conflicts. This article aims to identify the strategies of public relations that the Peruvian government has employed in the management of the social conflicts related to the mining activity in Cajamarca, Peru; and determine if these strategies were conceived from a systemic and symmetrical perspective. At the same time, it proposes the use of the press clipping as a public relations tool for systematizing the published information about the conflict; and in a second phase proceed with a qualitative content analysis. |
| publishDate |
2013 |
| dc.date.none.fl_str_mv |
2013-11-25 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
| format |
article |
| status_str |
publishedVersion |
| dc.identifier.none.fl_str_mv |
http://ojs.correspondenciasyanalisis.com/index.php/Journalcya/article/view/234 10.24265/cian.2013.n3.03 |
| url |
http://ojs.correspondenciasyanalisis.com/index.php/Journalcya/article/view/234 |
| identifier_str_mv |
10.24265/cian.2013.n3.03 |
| dc.language.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.none.fl_str_mv |
http://ojs.correspondenciasyanalisis.com/index.php/Journalcya/article/view/234/212 http://ojs.correspondenciasyanalisis.com/index.php/Journalcya/article/view/234/360 /*ref*/Arceo, L. (1998). Fundamentos para la teoría y técnica de las Relaciones Públicas. Barcelona: Promociones y Publicaciones Universitarias. /*ref*/Allen, M. y Dozier, D. (2012). “When Cultures Collide: Theoretical Issues in Global Public Relations”, pp. 182-201. En Sriramesh, K. y Vercic, D. Culture and Public Relations. Nueva York: Routledge. /*ref*/Arroyo, J. (2008). Beneficios y costos de la democracia participativa. Lima: Care-Perú, Oxfam. /*ref*/Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas (2007). Tendencias actuales en las Relaciones Públicas. Madrid: AIRP. /*ref*/Asociación Internacional de Relaciones Públicas (1994). Calidad, satisfacción del cliente: Libro de Oro, 10. París: Centro de Investigación de Relaciones Públicas y Comunicaciones. /*ref*/Barquero, J. y Corredor, J. (coords.) (2008). Relaciones Públicas. Barcelona: Furtwangen Editores. /*ref*/Bernays, E. (1998). Cristalizando la opinión pública. Barcelona: Gestión 2000. /*ref*/Black, S. (1994). ABC de las Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000. /*ref*/Blattberg, C. (2000). “Pluralist to Patriotic Politics: Putting Practice First”. Extraída el 25/ III/2013 desde http:// www.oup.co.uk/isbn/0-19-829688-6 /*ref*/Boiry, P. (1998). Relaciones Públicas o la estrategia de la confianza. Barcelona: Gestión 2000. /*ref*/Castillo, A. (2006). “Las Relaciones Públicas internas como factor de gestión empresarial”. Anàlisi: Quaderns de Comunicació I Cultura. Relaciones Públicas, núm. 34, pp. 193-208. Extraída el 4/IX/2013 desde http://ddd.uab.cat/pub/analisi/02112175n34p193.pdf /*ref*/Consejo Nacional de la Juventud (2004). Juventud y gobiernos locales. Espacios y mecanismos de participación. Lima: CONAJU. /*ref*/Cutlip, S.; Center, A. y Broom, G. (2001). Relaciones Públicas eficaces. Barcelona: Gestión 2000. Defensoría del Pueblo del Perú (2013). “Ayudantía para la prevención de conflictos sociales y la gobernabilidad”. Reporte de Conflictos Sociales N° 109. Extraída el 28/IV/2013 desde http://www.defensoria.gob.pe/conflictos-sociales/conflictosactivos.php /*ref*/Delahaye Paine, K. (2011). Measure what matters. Online tools for Understanding Customers, Social Media, Engagements and Key Relationships. Nueva Jersey: Wiley. /*ref*/De Souza Andrade, C. _(2004). Curso de Relaciones Públicas. Medellín: Academia Colombiana de Relaciones Públicas. _(1996). Dicionário Profissional de Relaçoes Públicas e Comunicaçao. São Paulo: Summus. /*ref*/França, F. (2004). Públicos: Como identificá–los em uma nova visão estratégica. Sao Caetano do Sul: Difusáo. /*ref*/Grunig, J. (2006). “Excellence in the Management of Public Relations and Communication”. Ponencia presentada en el I Congreso Internacional de Relaciones Públicas. Lima, Perú. /*ref*/Grunig, J. y Grunig, L. (2006). “Characteristics of Excellent Communication”, pp. 1-18. En Gillis, T. The IABC Handbook of Organizational Communication. San Francisco: The International Association of Business Communicators. /*ref*/Grunig, J.; Ferrari, M. y França, F. (2009). Relações Públicas: teoria, contexto e relacionamentos. São Caetano do Sul: Difusão. /*ref*/Grunig, J. y Hunt, T. (2000). Dirección de Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000. /*ref*/Heath, R. (2000). Handbook of Public Relations. California: Sage Publications. /*ref*/Hon, L. y Grunig, J. (1999). Guidelines for Measuring Relationships in Public Relations. Gainesville: The Institute for Public Relations Comission on PR Measurement and Evaluation. /*ref*/Hsieh, H. y Shannon, S. (2005). “Three Approaches to Qualitative Content Analysis”. Qualitative Health Research, vol. 15, núm. 9, pp. 1277-1288. Extraída el 4/IX/2013 desde http://qhr.sagepub.com/content/15/9/1277.-full.pdf+html /*ref*/Kast, F. y Rosenzweig, J. (1993). Administración en las organizaciones. México D. F.: McGraw- Hill, Interamericana de México. /*ref*/Lattimore, D. y otros (2008). Relaciones Públicas. México D. F.: McGraw-Hill, Interamericana de México. /*ref*/Mitchell, R.; Agle, B. y Wood, D. (1997). “Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What Really Counts”. Academy of Management Review, vol. 22, núm. 4, pp. 853-886. /*ref*/Motion, J.; Haar, J. y Leitch, S. (2012). “A Public Relations Framework for Indigenous Engagement”, pp. 54-66. En Sriramesh, K. y Vercic, D. Culture and Public Relations. Nueva York: Routledge. /*ref*/Noguero, A. _(1996). Programación y técnicas de Relaciones Públicas. Barcelona: Escuela Superior de Relaciones Públicas. _(1995). La función social de las Relaciones Públicas. Historia, teoría y marco legal. Barcelona: Escuela Superior de Relaciones Públicas. /*ref*/Normas Legales _(2004, noviembre 27). Diario Oficial El Peruano, pp. 281144 y ss. _(2003, mayo 27). Ley Orgánica de Municipalidades. Diario Oficial El Peruano. /*ref*/Pérez Senac, R. y Solórzano Hernández, E. (1999). Relaciones Públicas Superiores. Una Nueva Pedagogía. Lima: Universidad de San Martín de Porres. /*ref*/Portal del Estado Peruano (2013: web). “Organización del Estado”. Extraída el 4/IX/2013 desde http://www.peru.gob.pe/directorio/pep_directorio_-gobierno.asp /*ref*/Porto Simoes, R. (1987). Relaciones Públicas: Función política en la empresa y en la institución pública. Barcelona: Consejo Superior de Comunicación y Relaciones Públicas de España. /*ref*/Rivera de la Fuente, V. (2007, diciembre 17). “Medio ambiente y comunicación: aporte de las relaciones públicas en el desarrollo comunitario”. Extraída el 4/IX/2013 desde http://www.gestiopolis.com/canales8/ger/aporte-de-las-relaciones-publicas-al-desarrollo-comunitario-y-a-la-sostenibilidad-ambiental.htm /*ref*/Sánchez, A. (2012). “Redimensionar las Relaciones Públicas: en busca de un constructo teórico que optimice la dinámica comunicacional entre las realidades sociales y empresariales”. Correspondencias & Análisis, núm. 2, pp. 85-98. Extraída el 4/IX/2013 desde http://www.correspondenciasy-analisis.com/es/pdf/rp/1_redimensionar-_rrpp.pdf /*ref*/Senge, P. (2004). La quinta disciplina. Montevideo: Granica. /*ref*/Sriramesh, K. y Vercic, D. (2012). Culture and Public Relations. Nueva York: Routledge. /*ref*/Solórzano Castro, M. _(2012). “Administración de las controversias mineras y los nuevos escenarios digitales”. Ponencia presentada en el 14.0 Encuentro Latinoamericano de Facultades de Comunicación Social. Universidad de Lima. _(2007). Calidad de las relaciones, fluidez de la comunicación y los públicos en una asociación militar de bienestar de la ciudad de Lima [Tesis de maestría]. Lima: Universidad de San Martín de Porres, Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología. /*ref*/Solórzano Hernández, E. (2000). “Relación Humana, legitimidad y acción comunicacional: Propuestas Teóricas y Metodológicas de las Relaciones Públicas”. Publicación Científica de la Asociación Latinoamericana de Carreras Universitarias de Relaciones Públicas (ALACAURP), núm. 1, pp. 23-45. /*ref*/Thot, E. (2007). The Future of Excellence in Public Relations and Communication Management: Challenges for the Next Generation. Nueva Jersey: Lawrence Erlbaum Associates, Inc. /*ref*/Torres Valdés, R. (2008). Aplicación de instrumentos de Relaciones Públicas en el ámbito del Desarrollo Local. Descripción y posibilidades [Tesis doctoral]. Barcelona: Universidad Autónoma de Barcelona. Extraída el 15/IX/2010 desde http://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/4146/-rmtv1de1.pdf?sequence=1 /*ref*/Torres, R. (2004). “Investigación y análisis sobre protocolos de Relaciones Públicas en redes participativas de desarrollo local”. Extraída el 15/IX/2010 desde http://alojamientos.us.es/congresorrpp/iiRosa%20-M%20Torres.pdf /*ref*/Tous, J. (1993). Comportamiento social y dinámica de grupos. Barcelona: Escuela Superior de Relaciones Públicas. /*ref*/Valdez, H. _(1999). Los principios para administrar a las organizaciones como sistemas. Lima: Administración y Desarrollo. _(1996). Más allá de la calidad total y de las “Re”. Lima: Administración y Desarrollo. /*ref*/West, R. y Turner, L. (2005). Teoría de la Comunicación: Análisis y Aplicación. Madrid: Mc-Graw Hill. /*ref*/Wilcox, D.; Cameron, G. y Xifra, J. (2006). Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. Madrid: Pearson. /*ref*/Xifra, J. _(2005). Planificación estratégica de las Relaciones Públicas. Barcelona: Paidós. _(2003). Teoría y estructura de las Relaciones Públicas. Madrid: McGraw-Hill. /*ref*/Zas Friz Burga, J. (2008). Descentralización, gobiernos regionales, gobiernos locales. Lima: Centro Peruano de Investigación y Desarrollo de Proyectos. |
| dc.rights.none.fl_str_mv |
Derechos de autor 2013 Marita Solórzano Castro http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 info:eu-repo/semantics/openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
Derechos de autor 2013 Marita Solórzano Castro http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.none.fl_str_mv |
application/pdf text/html |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidad San Martín de Porres. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación. Instituto de Investigación |
| publisher.none.fl_str_mv |
Universidad San Martín de Porres. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación. Instituto de Investigación |
| dc.source.none.fl_str_mv |
Correspondences & Analysis; No 3 (2013): Correspondences & analysis N°3 2013 (january - december); 57-86 Correspondencias & análisis; Núm. 3 (2013): Correspondencias & análisis N°3 2013 (enero - diciembre); 57-86 2304-2265 2224-235X reponame:Correspondencias & Análisis instname:Universidad de San Martín de Porres instacron:USMP |
| instname_str |
Universidad de San Martín de Porres |
| instacron_str |
USMP |
| institution |
USMP |
| reponame_str |
Correspondencias & Análisis |
| collection |
Correspondencias & Análisis |
| repository.name.fl_str_mv |
|
| repository.mail.fl_str_mv |
|
| _version_ |
1804948306269306880 |
| spelling |
Identification of Public Relation strategies used by the Peruvian Government in the management of social conflicts related to the mining activity in Cajamarca, PeruIdentificación de estrategias de relaciones públicas del Estado en el manejo de los conflictos sociales vinculados a la actividad minera en Cajamarca, PerúSolórzano Castro, MaritaEstrategias de Relaciones PúblicasPoder EjecutivoEstadoManejo de conflictos socialesActividad mineraCajamarcaPerúEnfoque sistémicoEnfoque simétrico bidireccionalIt is known that mining activity is synonym of investment, growing and development, however many times it becomes cause of controversies, difficulties and unrest; not only between the mining enterprise and the impacted communities but also the government gets involved in the conflicts. This happens, because as the actor in charge of regulate mining activities, it has the obligation of assume a position and to decide about the course of these conflicts. This article aims to identify the strategies of public relations that the Peruvian government has employed in the management of the social conflicts related to the mining activity in Cajamarca, Peru; and determine if these strategies were conceived from a systemic and symmetrical perspective. At the same time, it proposes the use of the press clipping as a public relations tool for systematizing the published information about the conflict; and in a second phase proceed with a qualitative content analysis.Si bien es cierto que la actividad minera es sinónimo de inversión, crecimiento y desarrollo, muchas veces también se convierte en causa de conflicto, no solamente entre la empresa extractora y las comunidades impactadas, sino que además involucra al Estado, que como actor regulador tiene la obligación de asumir posiciones y decisiones en relación a dichos conflictos.El presente artículo se propone identificar las estrategias de Relaciones Públicas que utilizó el Estado Peruano en el manejo de los conflictos sociales vinculados a la actividad minera en Cajamarca, Perú, y determinar si estas fueron concebidas desde un enfoque sistémico, a la vez que tratadas desde un punto de vista simétrico bidireccional. Con esta finalidad, se utiliza el monitoreo de medios como herramienta de Relaciones Públicas a fin de sistematizar la información publicada por un diario de circulación nacional, en su versión digital, para luego proceder con un análisis cualitativo del contenido.Universidad San Martín de Porres. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación. Instituto de Investigación2013-11-25info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdftext/htmlhttp://ojs.correspondenciasyanalisis.com/index.php/Journalcya/article/view/23410.24265/cian.2013.n3.03Correspondences & Analysis; No 3 (2013): Correspondences & analysis N°3 2013 (january - december); 57-86Correspondencias & análisis; Núm. 3 (2013): Correspondencias & análisis N°3 2013 (enero - diciembre); 57-862304-22652224-235Xreponame:Correspondencias & Análisisinstname:Universidad de San Martín de Porresinstacron:USMPspahttp://ojs.correspondenciasyanalisis.com/index.php/Journalcya/article/view/234/212http://ojs.correspondenciasyanalisis.com/index.php/Journalcya/article/view/234/360/*ref*/Arceo, L. (1998). Fundamentos para la teoría y técnica de las Relaciones Públicas. Barcelona: Promociones y Publicaciones Universitarias./*ref*/Allen, M. y Dozier, D. (2012). “When Cultures Collide: Theoretical Issues in Global Public Relations”, pp. 182-201. En Sriramesh, K. y Vercic, D. Culture and Public Relations. Nueva York: Routledge./*ref*/Arroyo, J. (2008). Beneficios y costos de la democracia participativa. Lima: Care-Perú, Oxfam./*ref*/Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas (2007). Tendencias actuales en las Relaciones Públicas. Madrid: AIRP./*ref*/Asociación Internacional de Relaciones Públicas (1994). Calidad, satisfacción del cliente: Libro de Oro, 10. París: Centro de Investigación de Relaciones Públicas y Comunicaciones./*ref*/Barquero, J. y Corredor, J. (coords.) (2008). Relaciones Públicas. Barcelona: Furtwangen Editores./*ref*/Bernays, E. (1998). Cristalizando la opinión pública. Barcelona: Gestión 2000./*ref*/Black, S. (1994). ABC de las Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000./*ref*/Blattberg, C. (2000). “Pluralist to Patriotic Politics: Putting Practice First”. Extraída el 25/ III/2013 desde http:// www.oup.co.uk/isbn/0-19-829688-6/*ref*/Boiry, P. (1998). Relaciones Públicas o la estrategia de la confianza. Barcelona: Gestión 2000./*ref*/Castillo, A. (2006). “Las Relaciones Públicas internas como factor de gestión empresarial”. Anàlisi: Quaderns de Comunicació I Cultura. Relaciones Públicas, núm. 34, pp. 193-208. Extraída el 4/IX/2013 desde http://ddd.uab.cat/pub/analisi/02112175n34p193.pdf/*ref*/Consejo Nacional de la Juventud (2004). Juventud y gobiernos locales. Espacios y mecanismos de participación. Lima: CONAJU./*ref*/Cutlip, S.; Center, A. y Broom, G. (2001). Relaciones Públicas eficaces. Barcelona: Gestión 2000. Defensoría del Pueblo del Perú (2013). “Ayudantía para la prevención de conflictos sociales y la gobernabilidad”. Reporte de Conflictos Sociales N° 109. Extraída el 28/IV/2013 desde http://www.defensoria.gob.pe/conflictos-sociales/conflictosactivos.php/*ref*/Delahaye Paine, K. (2011). Measure what matters. Online tools for Understanding Customers, Social Media, Engagements and Key Relationships. Nueva Jersey: Wiley./*ref*/De Souza Andrade, C. _(2004). Curso de Relaciones Públicas. Medellín: Academia Colombiana de Relaciones Públicas. _(1996). Dicionário Profissional de Relaçoes Públicas e Comunicaçao. São Paulo: Summus./*ref*/França, F. (2004). Públicos: Como identificá–los em uma nova visão estratégica. Sao Caetano do Sul: Difusáo./*ref*/Grunig, J. (2006). “Excellence in the Management of Public Relations and Communication”. Ponencia presentada en el I Congreso Internacional de Relaciones Públicas. Lima, Perú./*ref*/Grunig, J. y Grunig, L. (2006). “Characteristics of Excellent Communication”, pp. 1-18. En Gillis, T. The IABC Handbook of Organizational Communication. San Francisco: The International Association of Business Communicators./*ref*/Grunig, J.; Ferrari, M. y França, F. (2009). Relações Públicas: teoria, contexto e relacionamentos. São Caetano do Sul: Difusão./*ref*/Grunig, J. y Hunt, T. (2000). Dirección de Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000./*ref*/Heath, R. (2000). Handbook of Public Relations. California: Sage Publications./*ref*/Hon, L. y Grunig, J. (1999). Guidelines for Measuring Relationships in Public Relations. Gainesville: The Institute for Public Relations Comission on PR Measurement and Evaluation./*ref*/Hsieh, H. y Shannon, S. (2005). “Three Approaches to Qualitative Content Analysis”. Qualitative Health Research, vol. 15, núm. 9, pp. 1277-1288. Extraída el 4/IX/2013 desde http://qhr.sagepub.com/content/15/9/1277.-full.pdf+html/*ref*/Kast, F. y Rosenzweig, J. (1993). Administración en las organizaciones. México D. F.: McGraw- Hill, Interamericana de México./*ref*/Lattimore, D. y otros (2008). Relaciones Públicas. México D. F.: McGraw-Hill, Interamericana de México./*ref*/Mitchell, R.; Agle, B. y Wood, D. (1997). “Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What Really Counts”. Academy of Management Review, vol. 22, núm. 4, pp. 853-886./*ref*/Motion, J.; Haar, J. y Leitch, S. (2012). “A Public Relations Framework for Indigenous Engagement”, pp. 54-66. En Sriramesh, K. y Vercic, D. Culture and Public Relations. Nueva York: Routledge./*ref*/Noguero, A. _(1996). Programación y técnicas de Relaciones Públicas. Barcelona: Escuela Superior de Relaciones Públicas. _(1995). La función social de las Relaciones Públicas. Historia, teoría y marco legal. Barcelona: Escuela Superior de Relaciones Públicas./*ref*/Normas Legales _(2004, noviembre 27). Diario Oficial El Peruano, pp. 281144 y ss. _(2003, mayo 27). Ley Orgánica de Municipalidades. Diario Oficial El Peruano./*ref*/Pérez Senac, R. y Solórzano Hernández, E. (1999). Relaciones Públicas Superiores. Una Nueva Pedagogía. Lima: Universidad de San Martín de Porres./*ref*/Portal del Estado Peruano (2013: web). “Organización del Estado”. Extraída el 4/IX/2013 desde http://www.peru.gob.pe/directorio/pep_directorio_-gobierno.asp/*ref*/Porto Simoes, R. (1987). Relaciones Públicas: Función política en la empresa y en la institución pública. Barcelona: Consejo Superior de Comunicación y Relaciones Públicas de España./*ref*/Rivera de la Fuente, V. (2007, diciembre 17). “Medio ambiente y comunicación: aporte de las relaciones públicas en el desarrollo comunitario”. Extraída el 4/IX/2013 desde http://www.gestiopolis.com/canales8/ger/aporte-de-las-relaciones-publicas-al-desarrollo-comunitario-y-a-la-sostenibilidad-ambiental.htm/*ref*/Sánchez, A. (2012). “Redimensionar las Relaciones Públicas: en busca de un constructo teórico que optimice la dinámica comunicacional entre las realidades sociales y empresariales”. Correspondencias & Análisis, núm. 2, pp. 85-98. Extraída el 4/IX/2013 desde http://www.correspondenciasy-analisis.com/es/pdf/rp/1_redimensionar-_rrpp.pdf/*ref*/Senge, P. (2004). La quinta disciplina. Montevideo: Granica./*ref*/Sriramesh, K. y Vercic, D. (2012). Culture and Public Relations. Nueva York: Routledge./*ref*/Solórzano Castro, M. _(2012). “Administración de las controversias mineras y los nuevos escenarios digitales”. Ponencia presentada en el 14.0 Encuentro Latinoamericano de Facultades de Comunicación Social. Universidad de Lima. _(2007). Calidad de las relaciones, fluidez de la comunicación y los públicos en una asociación militar de bienestar de la ciudad de Lima [Tesis de maestría]. Lima: Universidad de San Martín de Porres, Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología./*ref*/Solórzano Hernández, E. (2000). “Relación Humana, legitimidad y acción comunicacional: Propuestas Teóricas y Metodológicas de las Relaciones Públicas”. Publicación Científica de la Asociación Latinoamericana de Carreras Universitarias de Relaciones Públicas (ALACAURP), núm. 1, pp. 23-45./*ref*/Thot, E. (2007). The Future of Excellence in Public Relations and Communication Management: Challenges for the Next Generation. Nueva Jersey: Lawrence Erlbaum Associates, Inc./*ref*/Torres Valdés, R. (2008). Aplicación de instrumentos de Relaciones Públicas en el ámbito del Desarrollo Local. Descripción y posibilidades [Tesis doctoral]. Barcelona: Universidad Autónoma de Barcelona. Extraída el 15/IX/2010 desde http://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/4146/-rmtv1de1.pdf?sequence=1/*ref*/Torres, R. (2004). “Investigación y análisis sobre protocolos de Relaciones Públicas en redes participativas de desarrollo local”. Extraída el 15/IX/2010 desde http://alojamientos.us.es/congresorrpp/iiRosa%20-M%20Torres.pdf/*ref*/Tous, J. (1993). Comportamiento social y dinámica de grupos. Barcelona: Escuela Superior de Relaciones Públicas./*ref*/Valdez, H. _(1999). Los principios para administrar a las organizaciones como sistemas. Lima: Administración y Desarrollo. _(1996). Más allá de la calidad total y de las “Re”. Lima: Administración y Desarrollo./*ref*/West, R. y Turner, L. (2005). Teoría de la Comunicación: Análisis y Aplicación. Madrid: Mc-Graw Hill./*ref*/Wilcox, D.; Cameron, G. y Xifra, J. (2006). Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. Madrid: Pearson./*ref*/Xifra, J. _(2005). Planificación estratégica de las Relaciones Públicas. Barcelona: Paidós. _(2003). Teoría y estructura de las Relaciones Públicas. Madrid: McGraw-Hill./*ref*/Zas Friz Burga, J. (2008). Descentralización, gobiernos regionales, gobiernos locales. Lima: Centro Peruano de Investigación y Desarrollo de Proyectos.Derechos de autor 2013 Marita Solórzano Castrohttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessoai:ojs2.ojs.correspondenciasyanalisis.com:article/2342021-03-16T10:49:13Z |
| score |
13.936249 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
